下属的培养与辅导

课程背景

作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养、激励和授权。

部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。

许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高；

本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。

课程目标

改变认知，明确管理者在下属培养的重要性

理解什么是4D培养模型，并掌握有效培养下属的4D模型

掌握教练式的下属辅导的五步法帮助下属达到更好的绩效

掌握激励下属的五大原理

掌握最常用的9大激励方式

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员

课程内容：

课程大纲

第一讲：下属培养与激励的重要性

一、中层管理者的现状

1.用一个字来形容自己管理的现状

2.影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

3.管理的定义

何谓管理

中层管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由管事到管人和事

——由刚性到弹性

二、中层管理者的关键任务

回到原点——管理者的定义到底是什么

1 . 把握目标

2 . 提升胜任程度

——在岗培养

——脱岗训练

——自我提升

3 . 激发团队意愿

——激励团队的斗志

第二讲：为什么要进行下属培养和辅导

1. 视频案例：忙到团团转的李经理为什么忙而无效
2. 原点思维：管理者的绩效到底从哪里来
3. 武大郎开店带来的隐患
4. 管理者的高效来自于团队成员的成长
5. ——经典案例：草根团队如何拿下全国市场，成为垄断型企业
6. 他山之石：优秀的企业非常重视人才培养与辅
7. ——经典案例：华为的管理层其中一项考核

为什么很多管理者不愿意培养下属

1. 传统观念：教会徒弟，饿死师傅
2. 认为太费时间，不如自己做
3. ——路为什么越走越窄，人心为什么越来越散
4. 不知道如何辅导下属的成长
5. 急于求成，缺乏一定的耐心
6. 认为这是培训部的工作

培养下属的六大好处

1. ——小组讨论：我过去培训下属的成功经验
2. 自己变得更轻松
3. 团队得以成长，自己的业绩更高
4. 下属干得更起劲
5. 部门人员稳定
6. 优秀的东西得以保留
7. 为自己的升职赢得更多机会

第三讲：如何情境式培养下属

一、培养下属的核心观念

海尔观念

培养下属的四大挑战

——细心

——耐心

——魄力

——胸襟

培养辅导必须因人而异、因材施教

二、找出团队中的四种人

——因材施教：不同的下属，不同的应对

1. D1初学者：能力差，状态好
2. D2初做者：能力还行，状态受挫
3. D3有经验者：能力不错，状态偶尔会波动
4. D4熟手：能力强，状态好

实操演练一、将部门常规性工作和非常规性工作列出

实操演练二、将部门成员对应这些工作所处的阶段，标识出来

三、情境培养

1、初学者的培养方式

——领导模式：指令

——培养方式：给标准、流程、方法步骤，运用指令四步法

——考验：细心

——实操案例：如何教会新来的员工拜访客户

2、初做者的培养方式

——领导模式：教练

——培养方式：引导、点拨、启发，忌打击

——考验：耐心

——实操案例：王经理如何教练下属做好方案

3、有经验者的培养方式

——领导模式：支持

——培养方式：敲边鼓、树信心

——考验：魄力

——经典案例：某公司业务总监如何激发销售精英

4、熟手的培养方式

——领导模式：授权

——培养方式：给空间、给挑战、给机会

——考验：胸襟

——经典案例：某团队领导如何让自己的骨干员工放弃跳槽，并作出最好业绩

第四讲：教练式辅导与其他常用方法

一、教练式下属辅导

——教练式下属辅导的原理：帮助员工找到内驱力

1.聚焦目标

——帮助下属聚焦目标的逻辑框架

——实操方法：目标框架提问法

——聚焦目标六步骤

2.觉察现实

——觉察现实六步法

3.价值关系

——厘清价值关系三要素

4.资源创造

——帮助下属创造资源的关键对话

5.责任使命

——强化意愿

——梳理支持系统

——行动计划

二、有效培养下属的其他常用方法

1. 培训
2. 内部研讨会
3. 轮岗
4. 知识共享
5. 挑战性的工作
6. 师徒传帮带

练习：建立部门下属的培养计划列表

第五讲：团队激励的概述

一、企业为什么要有激励

1.森格尔曼的经典拔河实验

——三个和尚没水喝，全世界都一样

——没有激励的团队，就是一盘散沙

——视频案例：为什么总能够带出嗷嗷叫的队伍

2.领导的本质就是激发团队的战斗力

——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意

3.最有效的管理手段就是赏识和鼓励

——互动提问：塑造员工行为的最佳时机是什么时候？

——经典案例：企业家用赏识和鼓励创造伟大企业

二、激励的定义

什么是激励

1. ——激励的原理

激励的必要：委托代理原理

1. ——激励相容
2. ——参与约束
3. ——总报酬=外在报酬+内在报酬

激励的功能

1. ——行为强化：发奖金的意义
2. ——经典案例：某经理如何通过一句话塑造员工的行为
3. ——示范作用：
4. ——经典案例：海尔的晓玲扳手

三、常见的激励误区

1．每个人的需求点都一样

2．唯物质或唯精神

3．激励不包括处罚

4．激励适用于任何阶段

5．论资排辈与边际递减效应

6．激励适用于任何人

第六讲：激励必须掌握的原理以及最好用的九大激励方式

四、有效激励五大效应及应用方式(2H)

1.适应性效应 

1. ——适应性效应的启示
2. ——盖洛普的Q12

2.认知对比理论

1. ——经典案例：激励团队加班
2. ——视频案例：亮剑中旅长如何激励团长

3.马斯洛需求理论

1. ——经典案例：如何激励90后员工
2. ——认可及赞赏的力量与原则
3. ——互动：AB搭档赞美对方
4. ——经典案例：施瓦布的赞赏的力量
5. ——HP提高优秀员工忠诚度的四个策略

4.双因素理论

5.期望理论

——期望理论的逻辑与应用

融知化行：我们最有感触的三点（小组讨论，白板纸成文），并结合案例做分享

6.常见的非物质性激励(2H)

——小组讨论：我们经常用的激励方式有哪些？（白板纸成文）

7.愿景激励

——经典案例：一次激励树立地位

8.赞美激励

——扬善于公庭，归过于私室

93荣誉激励

——经典案例：麦当劳的优秀员工奖励

10.晋升激励

11.情感激励

——经典案例：吴起将军的情感激励

——经典案例：芬尼克斯的情感激励

——海底捞的家访

12.培训激励

——惠普之道

13.竞争激励

——经典案例：钢铁公司如何运用竞争激发团队

——经典案例：阿里铁军的百团大战与南北PK

授权激励

娱乐餐饮激励

思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？

融知化行：对我触动最大的五点，我将进行调整的三点，我接下来的一个行动计划

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）