中层管理技能提升 ——打造卓有成效的管理团队

课程背景:

优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。

系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。

可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。

《中层管理者的六项修炼——打造卓有成效的中层管理团队》就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。

课程收益：

1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；

2．帮助中基层管理者做好目标管理，做到上下协同，目标一致；

3．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；

4．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；

5．掌握团队打造的方法，做到团队高绩效；

6．掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：

1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理人员、基层管理人员

课程大纲（详细版）

第一讲：中层管理者的角色定位

一、中层管理者的现状

1．用一个字来形容自己管理的现状

2 . 影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

二、组织发展中三种重要能力

管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

1 . 技术能力

2 . 人际能力

3 . 概念能力

4 . 不同层级的人三种能力的匹配

三、管理的定义

何谓管理

中层管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由管事到管人和事

——由刚性到弹性

四、中层管理者的关键任务

1 . 把握方向

2 . 提升胜任程度

3 . 控制秩序

五、中层管理者的角色

1.作为下属的角色

——作为下属的误区

——作为下属的正确定位

2.作为上司的角色

——作为上司的误区

——作为上司的正确定位

3.作为同事的角色

——作为同事的误区

——作为同事的正确定位

第二讲：目标管理与计划执行

一、目标管理的重要性

——对于目标管理的各种误解

1.目标管理的重要性

1）管理学大师德鲁克的世纪之问

2）目标管理对企业的重要性

——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍

3）目标管理对个人的重要性

4）目标管理如何发挥强大作用

2.目标管理-5大作用

1） 明确任务

2） 有效管理

3） 控制有效

4） 自我管理

5） 形成激励

头脑风暴：如何通过目标管理激发潜能创造价值

6） 案例：我的目标

二、目标设定

1.目标设定的SMART原则

1）何谓SMART原则

——不能量化就无法管理

测试讨论：以下目标是否符合SMART原则

2.目标设定的方法

1）目标设定的四要素

——是什么

——达到什么程度

——如何做到

——什么时间完成什么

2）目标设定的7步骤

经典案例：某公司销售主管的销售目标制定

——理解并下达

——用SMART原则检验，并设置权重

——检验是否一致

——列出问题与阻碍，并作出预案

——列出所需技能与授权

——列出所需外部支持与资源

——确定日期

工具——部门月工作计划管理表

工具——个人目标管理表

三、目标如何下达

1.模拟案例

1）案例呈现

2）小组讨论：如果是我，我如何与团队沟通目标的下达

2.有效下达目标两大要素

1）理性分析

——内因

——外因

2）感性激发

——视频：面对巨人

——讨论：教练做对了什么，激发了团队成员

3）案例：需要连续加班一周，如何与团队成员沟通？

——认知对比原理

4）案例：如何做到销售5倍冲刺

四、目标的计划、分解与达成

1.做好计划与统筹

1）计划跟不上变化？

——日本人手中的地图

2）有目标不乱，有计划不忙

——不会做计划的领导不是个好领导

——懒蚂蚁效应

3）做好计划的三个要点

——确定总目标

——优先解决主要矛盾

——做好重要事件的排序

2.轻重缓急，正确排序

1）要事第一：时间管理四象限法

2）哪些事情属于第一象限和第二象限

3）案例呈现：天津港爆炸事件指挥的轻重缓急不当导致消防员死亡最多

4）练习：每人列举自己本周（下周）的12项工作，选其中一个人的事12项做出四象限安排

——案例：911时期，银行家爱德华的三个电话

3.合理分解目标

1）绩效目标依据什么来拟定？

2）什么是目标分解

3）目标分解的方法

——剥洋葱法

——目标树法

目标定下了，要不要改呢？

4.如何给员工布置工作

1. 下达任务要求记录，
2. 记录以后要求复述
3. 执行过程经常汇报

5.期限需紧凑

1）帕金森定律：给再多时间，都是在最后才去完成工作

2）经典案例：万达的执行力

6.做好监督与检查

1）中国人爱钻空子

——中国文化崇尚以智取，以谋胜，兵不厌诈

2）四点做好团队目标管理

——事必检查：员工不会做你说的，只会说你检查的

——及时复命

——一人担责

——图表管理，可视化

第三讲  领导力提升与自我成长

一、  领导力从哪里来

1.领导力等于影响力

2.职务权力影响力

——职务权力如刀，妙用是利器，老用变凶器

3.专业能力影响力

——专业能力：精深的技术具备良好影响力

——专业能力如鞭，杀敌一千，自损八百

4.人格魅力影响力

——人格魅力：让人追随的能力

——经典案例：牛根生的人格魅力

第二节 卓越领导力的五项行为

以身作则

——打铁还需自身硬

共启愿景

——提出团队共同达成的目标

挑战现状

——不畏困难，敢于挑战

使众人行

——沟通组织协调团队

激励人心

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）