畅快协作与效能提升

课程背景：

进入职场，良好的沟通协作与高效的时间管理和工作规划能力，是必备技能。

每个人都拥有完全相同的时间资源 ，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩；

良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。

本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；将让学员理解团队沟通与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。

课程收益：

l 培养正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间

l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误

l 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧

l 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法

l 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环

课程时间：0.5-1天，6小时/天

课程对象：职场人士

课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练

课程大纲

第一讲：团队沟通协作

一、团队沟通模式图

二、团队沟通的三大障碍

三、团队沟通四步骤

四、有效沟通技巧

（一）5W1H沟通法

（二）积极聆听

1、有效聆听的原则

2、有效聆听的步骤

3、聆听的五个层次

案例：如何做到深度倾听对方所需？

方法：3R聆听法

（三）积极反馈

1、正面的反馈

方法：BIA沟通

案例：如何让员工做得更好

2、设性反馈

方法：BID沟通

案例：员工出错如何反馈

（四）有效提问

1）开放式的问题

2）封闭式的问题

案例：如何通过提问让对方打开心扉？

方法：OFH提问

第二讲：时间管理与工作规划

一、累托法则：可预期的不均衡

1.寻找“捷径”：SWOT个人分析

2.把最重要的事情做到极致

3.提升核心技能，不要试图掌握一切

4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

二、事件管理法：有条不紊、从容不迫

1.收集待力事项——定期清理你的大脑缓存

2.制作待办事项卡——规划时间还是规划事件

案例：规划“周末日程表”

（1）两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间”

（2）根据日程表来做事而不根据任务清单

3.吃青蛙定律

4.四象限——要事优先原则

（1） 什么是“要事”

（2）从“时间线”到“时间象限”的演变

（3） 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因

5.找出“核心思考区间”——连续性原则

（1）任务分解“三明治模型”

（2）保证任务“核心思考区间”不打断

练习：下周工作分配

6.防干扰四法

7.拖延类型及应对

（1）拖延与意志力

（2）意志力特点及使用原则

（3）拖延类型及应对方法

练习：打败拖延“小怪兽”