新晋管理者角色转换——从业务赋能到卓越管理

课程背景：

越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位，公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队，将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功，他们就会取得更大的绩效，公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功，就会多了一名蹩脚的经理，少了一位能干的业务骨干。

1. 工作角色难以转变，不知道领导力对团队和组织的价值
2. 主要依靠经验主义，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦
3. 新晋经理缺乏向上沟通技巧，难以理解上级需求和目标
4. 站在部门角度思考问题，缺乏协作精神，本位主义严重
5. 压力巨大身心疲惫，组织对他们到底能走多远心存疑惑

本课程基于实证研究，结合各企业管理案例，通过互动、引导、模拟和咨询的方式，帮助学员提高管理和领导力，实现企业的目标！

课程收益：

1. 实现从业务到管理者的角色转换
2. 聚焦关键目标，提升团队执行力
3. 了解上级需求，提高沟通效率
4. 针对不同情境，向上沟通和汇报
5. 掌握跨部门协作技巧，实现共同目标

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：新晋管理者、绩优主管和高绩效员工

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：从业务专家到管理能手

角色转换，理解管理和领导的要义

1. 我们一起探讨什么是管理？
2. 我们一起探讨什么是领导？
3. 管理者的角色和职责是什么？

案例分析：大伟的困惑

自我反思，促发管理思维变

1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动：快速约会

1. 领导力发展的三个特点
2. 角色转变的三个关键因素
3. 领导力行为的五项突破

小组研讨：工作价值观反思

管理工具：明晰自己的工作价值观

聚焦目标，提升团队执行力

让目标具有激励性

管理心理学：老翁钓鱼

1. 个人、团队和组织目标一致

课堂活动：翻牌游戏

1. 如何对目标进行分解

个人练习：确定你的优先事项

1. 目标的SMART原则

课堂活动：狼要走哪条路线

衡量指标，关注引领指标和结果指标

1. 引领性指标
2. 结果性指标

激励人心的记分卡

案例分析：绩效评估指标示例

问责人员，事事有人做，件件能落实

1. 什么是问责？
2. 为什么要问责？
3. 如何进行问责？

管理工具：策略执行工具表

单元小结

第二讲：向上沟通与高质量汇报

向上管理的观念知识

1. 和上司发展出的良好关系
2. 向上沟通的逻辑必然性

课堂调研：你喜欢和谁相处？

课堂讨论：向上沟通的10个问题

成功地向上沟通管理

1. 了解上司的需求

适应彼此的风格

1. 完美分析
2. 关心员工
3. 激情四射
4. 追求结果

影片学习：“穿PARAD的女魔头”

1. 相互依赖、诚实和信任
2. 分享彼此的期望
3. 了解各自的背景

案例分析：“触龙说赵太后”

向上沟通和汇报的问题

影片学习：传统的向上沟通

向上沟通和汇报的技巧

1. 根据上级主管需求和利益，简要阐述目标
2. 详述目标，并以事实支持
3. 询问并答复问题
4. 征询同意
5. 总结并确认结论

影片学习：蕾贝卡的向上沟通

向上沟通和汇报的各种情景

1. 你的汇报会依照上司的风格而有所不同吗？
2. 和上司沟通时需要提出哪些要素呢？
3. 如何向上司报告坏消息？
4. 如何向上司报告团队成绩？
5. 和上级沟通的时机是什么？

课堂练习：哪些行为能达成有效的向上沟通？

第三讲：管理者高效跨部门协同

系统思考，跨部门沟通协作

案例分析：戚继光的团队兵法

1. 团队的形成和定义
2. 跨部门沟通和协作
3. 跨部门沟通协作的要素

共同目标，团队协作的基础

案例分析：制造一个共同的单词

1. 分工不分心，乐在工作中
2. 团队协作的三种基本心态
3. 价值链的创造者和破坏者
4. 保持整体、团队和个人目标的一致性
5. 团队协作的终极目标

课堂活动：颁奖仪式

以诚待人，设身处地思考

1. 避免常见的负面关系
2. 负面关系的后果
3. 我们、你们、他们本来就不一样！

故事分享：蛇头与蛇尾的故事

1. 信息就是力量

故事分享：山雀和知更鸟

案例分享：员工谢华的故事

相互尊重，营造良好氛围

1. 在组织中的角色和价值

影片学习：小泽征尔的交响乐团演出

案例分析：人体的故事

1. 团队协作中每个人的三重角色
2. 创造和谐的气氛

1）心存好意，多说好话

2）同情心和同理心

个人测试：你尊重其他团队吗？

荣辱与共，实现团队成果

团队协作基于对目标、决策、行动的共识

1. 责任对团队的影响
2. 厘清三种工作角色
3. 团队协作中，你是那种人？

课堂活动：金鱼缸活动

产品和销售的问题解决五步骤

1. 发现问题
2. 确定目标
3. 拟定方案
4. 行动计划
5. 实施评估

案例分析：员工管彤的故事

影片学习：剑桥赛舟

课程总结和评估

根据客户需求做适当调整