安全从心开始 ——基于安全心理学的安全管理

从目前我国安全事故发生的原因来看，绝大多数都与人为因素有关。管理不善，从业人员心理素质与履行工作职责之间的矛盾，是引发我国各类安全事故的重要原因之一。同时相当部分的生产经营单位的管理人员基本上不熟悉如何提高人员的安全心理素质，如何加强人员管理的科学化水平，如何合理的运用选拔、培训等手段，实现科学的对待人、管理人，也不熟悉如何在生产前，如何根据人的身心特点，对环境设备设施进行优化，消除事故隐患。


从业人员的任何一种违规行为，都是在一定的心理活动指导下产生的，而且都是心理活动的外在表现。在生产活动中，健康的心理产生安全需要，形成安全动机，指向安全目标，对周围客观现实环境正确认知，才能采取正确措施适应异常的变化，表现规范的行为，按章办事，遵章作业，求质量，保安全。


无数沉痛的安全生产事故告诫我们，掌握人的心理特点非常重要，对安全生产有直接的关系，因此安全生产管理必须重视从业人员的心理问题，要采取有效措施，提高员工从心理上控制自己行为的能力，切实做到安全生产，减少和消除事故隐患。
● 运用动机和激励的理论，激发员工安全意识，使安全生产成为员工自发的要求。


● 帮助管理人员认清安全生产中的有利因素和不安全因素，对各种不安全因素进行调整，从而调动广大员工安全生产的积极性。


● 对员工的不安全行为及其心理状态进行研究分析，以便采取对策和措施。


● 运用安全心理学的知识，使生产设备、机具、安全保护装置、工作场所以及工作环境等符合人的生理心理特点，从而达到操作方便，减轻劳动强度，节约劳动时间，提高工作效率，充分利用设备能力降低能耗，减少工伤事故的目的。


● 对影响整个系统运行或对安全生产非常关键作用的岗位，通过合适的职业选择，选拔合适的人选。



课程大纲


第一讲：人因探索---安全心理的启示


一、安全生产与人为事故


案例分析：安全事故


1. 安全生产形势


2. 人因干预


二、安全心理学及其应用


1. 安全生产与心理生理活动


2. 信息加工与安全生产


3. 作业行为产生的心理机理





第二讲：心理过程----安全遵循心之道


一、认知与安全


1. 感受性下降影响生产安全


2. 知觉特性影响生产安全


3. 利用感知觉特性提高生产安全能力


案例分析：生产中利用错觉进行安全培训


二、情绪与安全


1. 不安全情绪


2. 情绪与安全


3. 加强员工情绪管理的策略


案例分析：情绪失控导致事故案例


三、注意与安全


1. 人类感觉器官的选择性：注意看、注意听、注意想


2. 注意的特征


1）注意广度


2）注意稳定


3）注意转移


4）注意分配


视频分析：看不见的大猩猩


3. 预防不注意产生事故的措施


案例分析：工作中不注意导致的事故案例


四、意志与安全


1. 人类行动受意志支配


2. 意志调控行动与身心状态


3. 运用意志克服工作困难、减少事故


案例分析：中国机长


课堂练习：如何应用心理过程避免安全事故





第三讲：人格特质----个性化安全行为


一、性格与安全


1. 易引发事故的性格


2. 对性格不同的员工进行不同安全教育方法


3. 重大责任岗位的人员选择


二、气质与安全


1. 气质四大分类


1）多血质


2）黏液质


3）胆汁质


4）抑郁质


2. 各类气质与事故预防


3. 特殊职业对气质的要求


案例分析：某航空公司机长与乘务长互殴案例


课程工具：人格与职业类型匹配


三、能力与安全


1. 能力的分类


1）一般能力与特殊能力


2）基本能力与综合能力


2. 能力的测量


3. 管理者如何做到人的能力与岗位职责要求匹配


课堂讨论：特殊职业和重要岗位对能力的要求





第四讲：安全行为动机


一、动机与需要


1. 安全需要是人的基本需要


2. 动机与行为效率


3. 动机与价值观、意志


案例分析：马斯洛需要等级


二、动机与安全


1. 机械动机理论


2. 认知动机理论


3. 建立安全生产的良好动机


三、兴趣与安全


1. 兴趣的种类


2. 兴趣的特征与发展——有趣、乐趣、志趣


3. 培养员工的职业兴趣


课堂讨论：提高员工参与安全生产积极性的方法





第五讲：人为失误的生理心理因素


一、心神疲劳与安全


1. 疲劳的表现


2. 疲劳的特点与原因


1）社会因素


2）心理因素


3. 防止员工过度疲劳


课堂测验：疲劳自觉症状调查表


二、睡眠与安全


1. 睡眠失调与安全


2. 作息时间与安全


三、社会心理与安全


1. 人际关系与安全


2. 家庭关系与安全


3. 生活事件与安全


4. 节假日与安全


课堂测试：个人生活事件量表测验





第六讲：安全心理学在安全生产工作中的运用


一、解决违章行为


1. 不安全操作的行为分析


2. 违章操作行为与风险


3. 解决违章行为的心理学方法


1）动之以情


2）晓之以理


3）施之以爱


4）待之以礼


5）导之以行


二、安全行为激励


1. 领导行为与安全心理


2. 管理行为与安全心理


3. 安全行为激励的基本方式


1）物质激励与精神激励


2）正激励与负激励


3）内激励与外激励


工具分享：安全工作中的正激励与负激励方法


三、安全意识强化


1. 积极强化与消极强化


2. 安全教育的重点


1）安全知识教育


2）安全心理教育


3）安全道德教育


4）安全哲学教育


3. 安全教育的实施


1）安全教育内容


2）安全教育方法


3）安全文化构建


课堂讨论：如何策划安全教育训练活动


四、工作分析与人机匹配


1. 工作分析与操作方法


2. 心理测量与人员选拔


3. 工作设计与人机匹配


4. 工作环境及优化设计


案例分析：噪声与振动环境优化设计


案例分析：光与色彩环境优化设计


五、行为模拟与安全设计


1. 行为安全与管理


2. 行为模拟与安全行为


3. 安全措施的设计


案例分析：安全装置与防护装置的设计