DISC打造职场高效沟通技术

《DISC打造职场高效沟通技术》

----讲师 李文莉

【课程背景】

出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心

，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通

主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程

，学习如何在沟通中关注对方的想法和探索对方的思考层次，通过影响式的沟通，为对

方提供不同的思考角度，促进双方的深度共识。在沟通中，重视塑造沟通通道，维护沟

通氛围，既解决问题，又巩固双方的信任关系。

特别伴随90后，00后成为职场新生代，如何更好的跟这些新鲜力量沟通，更好的发挥

他们的效能成为了最关键的问题。

如何让管理者工作快速识人用人，让不同性格的人团队协作更轻松？本课程包含DIS

C性格分析内核，将清晰生动的让每个人识别自己的行为特征，而且还能理解其他团队成

员的行为习惯，结合团队的需求做改变。





【课程收益】

掌握管理大师彼得德鲁克的沟通理论

认识沟通的本质，信息接收者决定沟通，沟通限制和障碍的原因。

通过现场演练深入体会行为风格，体会团队成员之间相互影响过程。掌握有效的措施

提升团队绩效；

掌握如何建立DISC四种特质做组合，打配合的团队合作机制。

掌握倾听，反馈，表达的具体的一些沟通工具应用技巧，并结合DISC四种受众如何

去做因人而异的沟通策略调整。





【培训对象】企业中高层管理者、部门经理、部门骨干、新员工、人力资源部

【授课方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演

【课程特色】风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

【课程时间】 6-12小时





【课程大纲】



德鲁克关于“高效沟通”的理论背景



你该如何认识，什么叫沟通？

• 沟通的定义和作用有哪些？

说明事物，传递信息，让人接受和了解

获取信息，了解别人，确保决策的正确

交流情感，改善关系，让彼此关系亲密

统一思想，营造团队，提升工作的士气

• 管理者80%的工作都在沟通

三、沟通从亲和力开始！

• 现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事

• 何谓亲和力？

紧密感

亲切感

互动感

关注度

接受度

• 怎么说，比说什么更得要

• 尊重TA的价值观

• 小组演练：带着亲和力的沟通：肯定TA做的好的一件事

• 沟通中的突发现象处理：

愤怒

打断

哭泣

• 三人练习：

• 同心圆游戏



四、DISC的前世今生：

（1）DISC的缘起

１.希波克拉底誓言的秘密

２.马斯顿--《常人之情绪》；

（2）DISC是什么

１.认识不一定了解。

２.Dominance支配型（TheDirector老板型）指挥者

３.Influence影响型（TheInteract互动型）社交者

４.Steadiness稳健型（TheSupporter支持型）支持者

５.Compliance谨慎型（TheCorrector修正型）思考者

案例：三国演义中蜀的兴亡发展史。

（3）DISC适用范围

１.冰山模型分析disc实用性

２.DISC评测与其他性格测评工具的区别

３.凡事都有四种解决方案

４.评测与评估的区别

（4）DISC报告解释

１.报告的性质

２.报告的四大功能

３.识人用人

４.团队协作



五：DISC四类特点与应对策略：

一、D型性格倾向的特质、应对措施

案例：小欧阳的工作态度

二、I型性格倾向的特质、应对措施

案例：怎么求婚成功几率更高？

三、S型性格倾向的特质、应对措施

案例：邻居家的狗死了?

四、C型性格倾向的特质、应对措施

案例:我的闺蜜失恋了？

五、DISC分析原则

１.打配合，做组合

２.从他人角度出发。



六：DISC测评的模型讲解：

（1）、知人:对自己的了解（DISC分析表）+对别人的理解（联系人分析表）

（2）、善用：个人放对位置（团队分析模块）+团队有效互动（团队版模块）

１.内在外在总结分析表（85%以上是核心倾向）

（3）、风格转化模式（25%-45%以内自行调整，45%以上需要外界干预调整）

案例：四类倾向的上下调整方式探讨。

１.作风卡的解读

１）不同作风说明

２）九种基本形态

３）DISC作风卡分析

４）不同作风的人适合性比较

案例:班级同学DISC测评报告解读



七：DISC团队实战模拟演练测试90分钟



八：沟通技巧应用篇：

表达技巧：

沟通的结构思维----结构思考力原理应用

沟通工具应用-----FAB法则

沟通工具应用-----XYZ技巧

沟通工具应用-----GROW模型

倾听与反馈技巧：

倾听的正确打开方式

如何使用正面反馈

如何使用负面反馈

乔哈里视窗应用



九、课堂大练习：

练习一：设计销售话术，向他推销一款产品

练习二：向他请教如保提升自我的学习方法

练习三：邀请他参与一个新项目



十、职场沟通用什么方法可以更高效？

• 向上沟通要有“胆”

主动性

讲真话

克服恐惧怕领导

请示的艺术：多出选择题，少出总答题！

• 平行沟通要有“肺”

功夫在外

内部服务意识

严于律已，宽以待人

互动：如何让客户满意？

接力棒原理：给时间，给空间，给态度

• 向下沟通要有“心”

要求下属去思考：你说该怎么办

不只是布置工作：你有更好的办法吗

给予恰当的指导：为什么会这样

给予尝试的机会：差距在哪里呢



课程总结和分享