系统化思考与问题解决培训

系统化思考与问题解决培训

系统化思考与问题解决培训讲师朱文川博士在这方面有丰富的研究成果和实践经验，并

将自己的心得体会总结成一套实用性极强的系统化思考与问题解决培训课程，是企业与

个人提高自身能力、提升业绩的必修课。

课程时间：1天

课程对象：中高层管理人员

课程背景：

随着市场经济体制的进一步规范与完善，企业再也不能像原来那样粗放式经营了，必

须要朝着精细化，规模化，集约化的企业经营方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰

。

企业运营过程中会遇到大量纷繁复杂的问题，大多数职业经理人由于不敢也不知该如

何面对这些错综复杂的内在问题，于是我们不由自主地将其投射于外，继而演变成对他

人的愤怒、敌对与不满，整个组织的问题就这么像滚雪球一般变得越来越严重，越来越

离谱，从而严重影响了企业的绩效提升。

本课程旨在通过完整的介绍系统思维的理论与方法，协助企业落实管理目标，解决复

杂问题，达成预定目标，让员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。

课程收益：

通过学习本课程，您将能够：

1. 理解系统化思考的基本原理

2. 掌握系统化思考语言和工具、方法的运用

3. 学会如何在实际工作中运用系统化思考解决复杂问题的方法。



系统化思考与问题解决课程大纲



引子：（案例分析：**保险公司常见问题）为什么要进行系统化思考？

第一部分：系统化思考概述

一、系统化思考的定义；

二、系统化思考技能是中高层管理人员重要的管理技能之一；

三、系统化思考的三大来源；

四、系统化思考与任务达成的关系。

第二部分：系统化思考的实施基础

一、认识系统化思考的重要性：

1.对于工作的重要性2.对于生活的重要性

二、系统化思考中的角色认知与职业心态

1、卓越经理人角色认知

演练：张经理的苦恼

2、主动积极——我是我的选择

3、影响圈与关注圈

三、系统化思考的工作流程

目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理

第三部分：解决复杂问题——目标设定与问题解决

1．目标是用来超越的,不是用来达成的;

2．目标必须合理,但一定要远大;

3．人生要有一个核心目标,但必须要有阶段性的目标;

4．目标越多越好,但只能有一个核心目标;

5．目标一定要有期限,我们要靠计划工作和生活,而不能靠运气工作和生活;

6．明确解决问题的动机;

7．明确解决问题的障碍;

8．复杂性分析：元素众多、重点要素难以把握、元素之间的关联

9．复杂问题破解：重点元素筛选、理清关键、找到突破点

第四部分：系统化思考原则——完成任务的秘诀

1．今日的问题来自昨日的“解决方法”

2．越用力推，系统的反弹力越大

3．情况渐糟之前会先变好

4．选择容易的办法往往无功而返

5．对策可能比问题更糟

6．欲速则不达

7．因和果在时空中并不紧密相连

8．微小的变革可能产生很大的成果—但最有效的杠杆常常最不易被发现

9．鱼与熊掌可以兼得—但不是马上

10．不可分割的整体性

11．不去责怪：没有绝对的内外

第五部分：如何进行系统化思考

1．思考模式的改变

2. 从看部分转为看整体

3．从把人们看作无助的反应者，转为把他们看作改变现实的主动参与者

4．从对现况只做反应，转为创造未来

5．系统化思考语言的基本元件：正反馈、负反馈、延迟

6．关于系统循环图的几项原则

7．绘制系统循环图的黄金法则

8. 应用系统化思考解决问题的步骤

第六部分：系统化思考的实际运用（案例分析、模拟演练）

1．系统化思考在工作和生活中的应用案例

2．从知到行：践行系统化思考

3．完成任务的系统化思考:执行力与结果意识

4．管理沟通的系统化思考:向上管理与管理下属

5．职业生涯的系统化思考:生涯设计与规划[pic]