《人员管理——团队管理》（1-2天）

人员管理—团队管理

主讲：徐砚烽

课程背景：

当你的干部在“管人”方面存在以下问题：“用”得勉强，手下的人各有短板，干活总用个别几人，而且还不稳定；“训”无章法：随意指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求；“选”“留”空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过提拔人的经历...

课程收益：

1. 帮助管理者：打好手里的牌，最大限度用好现有人员；

2. 抓住未来的牌，规划队伍的接班计划，有步骤地建立起人才梯队；

3. 融洽团队关系，建立互信，增强影响力，激发下属的工作热情。

课程目标：

1. 认同：作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用；既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就。

2. 理解：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策略；激励下属士气。

3. 掌握：通过与员工谈心，掌握其思想动态；了解各个员工所重视的激励因素；制定员工发展目标。

4. 行动计划：每个单元结束时，学员都将根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

学员对象：中基层管理者和新任管理者等

课程大纲

第一讲： 角色转变：通过他人产生业绩

1. 对比分析：管理者角色转变的对比

2. 对比分析：骨干员工与管理者的区别

3. 寻根探源：技术型管理者的五种思维模式

互动研讨：角色转变困难的原因

4. 实用方法：管理者的角色定位分析表

互动研讨：假如上司错了，要不要执行，如何执行？

5. 寻根探源：管理者的三大内伤

6. 实用方法：管理者五大时空的工作内容

第二讲： 用人：发挥现有团队的最大作用

1. 实用方法：如何赢得员工的尊重

2. 实用技巧：管理者的不同类型对员工影响

案例列比：员工最感动最郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让员工最为感动的一件事

3. 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

4. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”

5. 方针指导：企业人性化管理六要求

6. 实用技巧：如何提高员工满意度

7. 实用方法：新时代员工追求的“五好”企业

第三讲： 带团队：建设并发展团队形成梦之队

1. 对比分析：好的团队与差的团队的区别

2. 总结提炼：高绩效团队”五个一”

3. 观点认知：团队的三个前提条件

4. 管理技巧：团队管理的“威逼利诱”

5. 技能实操：团队必备的四张图

互动研讨：优秀团队与平庸团队有什么样的别？

6. 重要法则：团队合作的八大原则

7. 技能实操：团队合作精神培养

8. 实用技巧：团队合作五项要求

第四讲： 建立互信的上下级关系

1. 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

2. 方法实操：为自己的情感账户存款

3. 管理绝招：让员工心服口服9大要决

4. 管理工具：PAC沟通模式

5. 实用方法：与员工绩效面谈的艺术

6. 工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通

7. 实用技巧：掌握“批评“员工的技巧

第五讲： 激励团队成员

现场测试：激励项目测评

互动研讨：为什么我要在这儿工作？

1. 总结提炼：员工需要激励时的信号

案例分析：：开宝马与宝时捷的公交车司机

2. 归类分析：制度性、非制度性激励

3. 实用方法：激发热情和个性六大招式

自我测试：价值观测评：是什么激励你工作

4. 工作方法：最能激励员工的5大工具

5. 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法

6. 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法

7. 技能实操：新时代员工的激励系统

8. 管理技巧：员工八大激励方法

《人员管理-团队管理》课堂讲授案例研讨练习

1

★案例分析：“无能”的领导者

2

★案例分析：经营之神松下幸之助如何赢得人心

3

★案例分析：同样工作的四种不同的领导方式

4

★课堂练习：管理者领导力自我检讨表

5

★案例分析：管理者老A为什么会很累

6

★案例分析：一个有缺口的圆的启示

7

★案例研讨：闭目养神的某部门经理

8

★课堂练习：管理者的授权能力测试

9

★案例分析：不上进员工小A是如何蜕变的

10

★案例分析：不做下属保姆的刘经理

11

★案例分析：授人以鱼、不如授人以渔

12

★课堂练习：是否具有培养下属意识

13

★案例分析：“金香蕉”是最好的奖励

14

★案例分析：激励措施不能兑现的后果

15

★案例分析：肯定和认可是一种生理需要

16

★课堂练习：管理者你能读懂员工的“心”吗？

《人员管理-团队管理》课堂讲授主要工具名录

1

★领导测评工具：GE360度领导能力评估表

2

★领导认知工具：领导者画像

3

★领导能力工具：情境领导法

4

★下属分析工具：下属准备度模型

5

★授权分析工具：授权三要素

6

★授权方法工具：管理者工作分类法

7

★授权技巧工具：循序渐进法

8

★授权管控工具：君子协定法

9

★员工引导工具：新入职员工正确起步查核表

10

★部属培育工具：OJT培育法

11

★员工培养工具：以师带徒法

12

★部属教导工具：教练技术

13

★员工激励工具：员工需求分析法

14

★有效激励工具：中层经理的激励菜谱

15

★激励技巧工具：认可赞美法

16

★激励方法工具：人格类型分析法

《人员管理——团队管理》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例