《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》（1-2天）

驱动团队绩效——绩效反馈与辅导

主讲：徐砚烽

课程背景：

美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。所有公司都十分重视管理者的辅导技能的提升，但是许多培训经理人经过多年的实践发现：辅导技能的培训甚至比销售、管理、谈判培训还要难——

如何真正开启被辅导者的心扉？

如何把握辅导目标的精准度？

如何保证辅导结果的落地？

针对以上问题，课程瞄准以上难题和困惑，从全新的视觉让学员自己发现辅导的真谛所在，并通过一系列的案例讨论、案例游戏、角色扮演、实战练习，体验从简到难逐步增加的难度挑战，感受冲击决胜者的快乐。

课程目标：

1. 学习掌握绩效管理流程与反馈的有效方法；

2. 掌握绩效辅导的步骤及方法，学会引发部属思考答案，促成自发的行动；

3. 培养融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气；

4. 构建和谐高效的团队，给企业的发展和管理的顺畅提供有效的方法和实用的技巧。

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

学员对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等

课程大纲

第一讲：绩效管理与反馈

互动研讨：绩效管理中常见问题有哪些

一、绩效循环

1. 问题剖析：绩效评估的难点

2. 对比分析：传统考核与绩效考核的区别

3. 归类分析：为什么要做绩效评估

4. 对照检查：中层领导在评估中的角色和作用

5. 主题讲授：绩效考核循环图

二、绩效标准设定

1. 主题讲授：绩效标准是什么

技能实操：谁来制定绩效标准

方法实操：中层领导如何为下属制定绩效标准

三、绩效观察

1. 现象分析：绩效观察中的问题

2. 实用技巧：绩效观察的步骤

3. 实用方法：绩效观察的方法

工具表单：新进员工工作周报

四、绩效评估

1. 寻根探源：评估中的误区

工具表单：《绩效评估表》解读

工具表单：《绩效评估表》的使用

2. 归类分析：评分中常见的问题

3. 实用方法：如何消除评分误差

五、绩效面谈

1. 归类分析：常见的问题

工具表单：被考核者考核面谈前的准备清单

工具表单：被考核者考核面谈的注意事项

2. 实用方法：面谈策略的选择

技能实操：绩效面谈五步法

互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？

第二讲：绩效辅导

现场测评：教练技能评估表

一、新员工入职引导

互动研讨：新员工入职最担心什么？

2. 现象原因：为什么要进行入职引导

3. 实用方法：新员工入职引导的事项

工具表单：新入职员工正确起步查核表

二、调整员工心态

1. 总结提炼：员工心态调整的三大途径

工具表单：共同目标作用表

2. 方法实操：目标建立步骤

工具表单：关爱行为误区测试表

工具表单：员工认同感测试表

案例研讨：英特尔公司的员工心态调整法

三、因材施教，激发潜能

1. 实用方法：激发员工潜能的步骤

2. 方法实操：不同对象潜能激发流程

3. 管理技巧：正确地分析员工工作动机

4. 答疑解惑：竞争对于潜能激发的作用

工具解读：员工潜能激发行为对照表

案例研讨：把员工当做合作伙伴

四、帮助员工学习

1. 总结提炼：教练型领导的教练功能

2. 实例举证：某企业销售部是如何教练员工

3. 实用方法：教练型领导该如何帮助员工学习

工具解读：教练型领导帮助员工学习行为检测表

案例研讨：销售人员的报告

五、达成团队目标和成果

1. 高屋建瓴：教练型领导目标管理体系

2. 实用技巧：教练型团队目标管理步骤

3. 实用方法：目标分解步骤与方法

4. 实用方法：目标实施步骤与方法

5. 实用方法：目标的检查和调节主要内容

案例研讨：将负担转化成激励

六、OJT培育法

视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀

1. 观点认知：什么是OJT培育法

2. 原因分析：OJT培育法的目的

3. 实用方法：OJT的实施步骤

技能实操：不同年限员工的OJT培训要点

4. 实用技巧：不同类型员工OJT培训的要点

《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：“月度绩效考核”为何失败？

2

★案例分析：A给下级评了个很差的成绩

3

★案例分析：A公司如何做好员工绩效考核

4

★案例分析：草草收场的绩效考核

5

★案例分析：产品经理助理小何的困惑

6

★案例分析：成功的绩效面谈

7

★案例分析：某企业实施绩效管理效果很差

8

★案例分析：下属半夜打来的电话

9

★案例分析：心事重重的工程部经理

10

★案例分析：一次不成功的绩效面谈

11

★案例分析：张经理的绩效考核出了什么问题

12

★互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？

《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》课堂讲授主要工具名录

1

★绩效核心方法：绩效考核循环图

2

★绩效考核工具：KPI指标设定法

3

★绩效观察工具：员工工作周报

4

★绩效评估工具：绩效评估表

5

★绩效评估方法：绩效评估表评分参考法

6

★考核方法工具：360°考核法——全方位地检测工作效果

7

★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单

8

★绩效面谈方法：被考核者考核面谈的注意事项

9

★员工引导工具：新入职员工正确起步查核表

10

★部属培育工具：OJT培育法

11

★员工培养工具：以师带徒法

12

★部属教导工具：教练技术

13

★能力分析工具：员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能

14

★互帮互学工具：智慧墙——与团队成员一起群策群力

15

★团队学习工具：经验总结法——总结并推广团队先进经验

16

★教练对话工具：深度会谈——与员工开展对话，互相学习《驱动团队绩效——绩效反馈与辅导》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例