《打造卓越经理人团队》（1-2天）

打造卓越经理人团队

主讲：徐砚烽

课程背景：

为什么从上往下看：高层很孤独，中基层很盲目，基层很麻木！

为什么从下往上看：高层很无理，中基层很无助，基层很无辜！

许多中基层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，导致极大的组织浪费，造成系统执行力低下的现实问题。。。。。课程收益：

1. 掌握有效决策的核心理念与实用方法;

2. 了解并掌握目标管理的基本技能与操作方法；

3. 掌握各层级领导绩效优化的理念和方法；

4. 掌握管理者向下属授权的方法和技巧，避免授权不足和过头；

5. 掌握全面性、长效性、系统性激励员工的策略与方法，激发员工。

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

授课对象：企事业单位中高层以上领导干部等。

课程大纲：

第一讲：有效决策

视频导入：电视剧《新三国》曹操与袁绍在迎天子上的比较

一、决策认知

1. 提问引出：决策是什么

2. 归类分析：决策需要“四个力”

3. 归类分析：常见决策种类

4. 总结提炼：决策的盲点与消除

5. 核心要领：决策力：领导智慧的元程序

6. 真知灼见：领导正确决策的必然条件

二、决策方法

1. 实用方法：领导决策的四大过程

2. 归类分析：领导决策的三个维度

3. 方法实操：谋而后断：优化决策流程

工具模板：西蒙的决策三步骤

工具表单：IBM的最佳决策五步骤

工具解读：德鲁克的决策六步骤

4. 实用技巧：遵循科学决策程序四步骤

技能实操：决策流程模型

三、决策修炼

1. 总结提炼：领导决断的三大禁忌

2. 实用方法：如何提高预测和判断能力

3. 核心要领：决策的关键在于“善断”

4. 实用方法：掌握正确决策的三种技巧

5. 经验萃取：决策的六个约束因素

6. 主题明辨：决策中的经验与直觉

第二讲：目标管理

提问引出：先有工作还是先有目标

一、目标管理认知

现场测试：目标管理能力自测

1. 管理定理：目标管理的定义

2. 主题讲授：目标管理的特征与好处

互动研讨：目标管理中常见的问题

二、目标的设定

1. 对比分析：目标与目的的区别

2. 归类分析：定量目标与定性目标

3. 重要法则：目标制定的SMART原则

课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则

方法实操：设定目标的步骤

互动研讨：组织各部门的目标管理有哪些

三、目标分解与对话

1. 实用方法：管理目标的分解

2. 寻根探源：目标对话常见的问题与来自下属的阻力

技能实操：目标对话的具体方法

互动研讨：目标不能实现的原因有哪些？

案例研讨：某领导给下属提出增长200%的业绩

工具解读：目标管理卡——将目标书面化、规范化

第三讲：绩效优化

互动研讨：绩效管理中常见问题有哪些

一、绩效循环

1. 问题剖析：绩效评估的难点

2. 对比分析：传统考核与绩效考核的区别

3. 归类分析：为什么要做绩效评估

4. 对照检查：中层领导在评估中的角色和作用

5. 主题讲授：绩效考核循环图

二、绩效标准设定

1. 主题讲授：绩效标准是什么

技能实操：谁来制定绩效标准

方法实操：中层领导如何为下属制定绩效标准

三、绩效观察

1. 现象分析：绩效观察中的问题

2. 实用技巧：绩效观察的步骤

3. 实用方法：绩效观察的方法

工具表单：新进员工工作周报

四、绩效评估

1. 寻根探源：评估中的误区

工具表单：《绩效评估表》解读

工具表单：《绩效评估表》的使用

2. 归类分析：评分中常见的问题

3. 实用方法：如何消除评分误差

五、绩效面谈

1. 归类分析：常见的问题

工具表单：被考核者考核面谈前的准备清单

工具表单：被考核者考核面谈的注意事项

2. 实用方法：面谈策略的选择

技能实操：绩效面谈五步法

互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？

第四讲：有效授权

案例分析：一个有缺口的圆的启示

一、授权认知

现场测试：授权能力自测

1. 主题明辨：授权是什么

2. 归类分析：授权不是什么

3. 问题剖析：管理者为什么不授权

方法实操：授权的三要素

案例研讨：闭目养神的经理

互动研讨：授权对授权者与被授权者有什么好处？

二、授权工作类型

互动研讨：下达命令与授权的区别？

1. 实用方法：必须授权的工作

2. 实用方法：应该授权的工作

3. 实用方法：可以授权的工作

4. 实用方法：不应授权的工作

技能实操：当你向下属授权时要和下属沟通

三、授权有效方法

1. 方法实操：权责对策

2. 方法实操：适度授权

3. 方法实操：个性化授权

4. 方法实操：循序渐进

5. 方法实操：建立“约定”

互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？

第五讲：员工激励

现场测评：激励能力自测

一、激励认知

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 归类分析：团队成员士气低落的表现

4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?

5. 归类分析：常见的激励误区

答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属

二、探寻激励之源

1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

技能实操：如何了解下属的需要

2. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”

3. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意

4. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

工具表单：中层经理的激励菜谱

三、激励原则与策略

1. 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

2. 实用方法：创造良好的工作气氛

3. 实用技巧：认可与赞美

4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个

方法实操：根据人格类型进行激励

《打造卓越经理人团队》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：不善于授权的财务经理

2

★案例分析：管理者老A为什么会很累

3

★案例研讨：闭目养神的某部门经理

4

★案例研讨：部门负责人王先生的做法

5

★互动研讨：工作中哪些工作是可以授权？哪些工作不能授权？

6

★互动研讨：如何应对下属的反授权？

7

★互动研讨：下达命令与授权有什么样的区别？

8

★课堂练习：管理者的授权能力测试

9

★案例研讨：A君的激励手段令人“审美疲劳”

10

★案例分析：多付出一分关心，得到员工十分回报

11

★案例研讨：经理在会上表扬下属

12

★课堂练习：你的激励能力怎么样？

13

★互动研讨：员工完成了工作之后，最想得到的是什么？

14

★互动研讨：怎样体现员工在单位的重要性？

《打造卓越经理人团队》课堂讲授主要工具名录

1

★最佳决策模型：IBM的最佳决策五步骤

2

★有效决策方法：德鲁克的决策六步骤

3

★绩效面谈方法：被考核者考核面谈的注意事项

4

★目标制定工具：SMART原则

5

★目标分解工具：剥洋葱法

6

★目标管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化

7

★目标拆分工具：目标多杈树法——向大树学习目标分解

8

★目标实现工具：有效计划法——把工作任务安排得井井有条

9

★绩效核心方法：绩效考核循环图

10

★绩效考核工具：KPI指标设定法

11

★绩效观察工具：员工工作周报

12

★授权分析工具：授权三要素

13

★授权责任划分：授权双方权责表

14

★授权方法工具：管理者工作分类法

15

★物质激励工具：物质激励法

16

★以情感人工具：感情激励法

《打造卓越经理人团队》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例