《高绩效团队建设与管理©》（1-2天）

高绩效团队建设与管理©

主讲：徐砚烽

课程背景：

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式;而互联网（工业4. 0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行;互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。

企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么：如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

《高绩效团队建设与管理©》课程紧密围绕以上所列的问题与状况，分别从打造卓越团队领导者、制订明确的团队目标、激发员工主动意识、打造高度信任机制、有效授权、考核、激励、化解冲突、高效执行等方面进行了系统的阐述与剖析，并结合实际给出解决方案与措施。

课程收益：

1. 学会运用团队建设的方法与技巧做好团队建设；

2. 掌握团队协作的原理与方法，提升团队整体协作力；

3. 明确团队领导的角色以及提升领导力的方法；

4. 学会运用教练的方法辅导团队成员快速成才；

5. 认识制度的特性并学会运用制度的制定与执行的方法，制定出团队的规则；

6. 了解团队文化的内涵，以及学会运用团队文化建设的方法做好团队文化建设与管理；

7. 认知到授权的重要性与必要性，并掌握有效授权的方法与技巧；

8. 领会执行力低下的原因，以及学会打造高效执行的方法；

9. 学会运用沟通的有效方法，提升团队沟通的水平与能力；

10. 学会运用打造团队凝聚力的方法与技巧，提升团队凝聚力；

11. 认知到绩效考核的重点与关键，并学会运用绩效考核的有效方法；

12. 学会运用团队激励的有效方法与技巧，激发团队成员的斗志。

708660410845课程结构：

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

课程对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等

课程大纲：

原因分析：团队存在的问题与原因剖析

第一讲：团队致胜与协作力

一、团队致胜

互动研讨：团队与团伙的区别

1. 总结提炼：高绩效团队”五个一”

①一支军队

②一个平台

③一座学校

④一个家庭

⑤一所银行

2. 管理绝招：团队建设的三大步

①在情感上凝聚

②在目标上结盟

③在利益上共享

3. 实用方法：团队管理4大要素

①员工目标

②利益保障

③制度流程

④文化纽带

4. 实用方法：带团队的五字诀①立

②教

③明

④查

⑤奖

5. 实用方法：团队成员的五种角色

①人物

②人才

③人手

④人员

⑤人渣

6. 实用方法：如何营造快乐工作环境

①宽松适度的工作空间

②井然有序的管理秩序

③友好温馨的人际关系

7. 实用方法：五招破解团队散漫难题

①定制度，定规矩

②选对人，用对人

③放点权，提空间

④用薪酬，做杠杆

⑤要结果，盯过程

互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？

二、团队合作

1. 实用方法：高绩效团队打造七大法则

①使命引领

②工作设计

③建立信赖

④承诺贡献

⑤高效执行

⑥绩效衡量

⑦创新改善

2. 现象解析：动物界三种团队分析

①蚂蚁团队

②大雁团队

③狼性团队

3. 总结提炼：团队合作四大基础

①建立信任

②培养意识

③增强沟通

④明确分工

4. 实用技巧：团队合作五项要求

①目标一致

②承担责任

③关系融洽

④齐心协力

⑤行动统一

5. 实用方法：打造积极团队氛围方法

①树立明确的团队目标

②建立互帮互助互学关系

③定期开展高质量团建活动

④营造团队信任感

⑤关注员工内心需求

⑥处理好团队里小团体关系

6. 实用方法：培育团队成员合作精神

①培训和组织活动

②营造沟通的氛围

③提升领导能力

视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

现场测试：责任感与团队角色

第二讲：团队领导与教练力

一、领导定位

课堂测评：你是一个好的领导者吗?

1. 自我认知：领导的四个角色

①探索航向

②统合协调

③授能自主

④树立榜样

2. 实用方法：领导力的三个关键

①应变

②教导

③信任

3. 实用方法：领导力五项修炼

①忠诚感恩

②格局大气

③牺牲奉献

④责任担当

⑤传道授业

4. 实用方法：领导力修炼的四个层次

①先做事，后做人

②既做人，又做事

③多做人，少做事

④只育人，不做事

5. 实用方法：树立威信的6字诀①以“德”树威

②以“公”立威

③以“能”添威

④以“诚”取威

⑤以“绩”固威

⑥以“和”聚威

6. 实用方法：领导给员工“画饼”三个法则

①明确追求的具体目标

②有可能达到设定目标

③知道自己应该做什么

视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后

现场测试：不同领导的管理水平

二、教练下属

互动练习：传统型管理者与教练型领导区别

1. 核心要领：教练型领导三大职责

①指导

②培训

③陪练

2. 实用方法：团队高赋能三个方向

①信任-授权

②透明-数据

③能量-激励

3. 实用方法：C5教练培训法

①激发意愿

②确定问题点

③确定行动计划

④行动、辅导、间隔重复

⑤评估、认可

4. 实用技巧：教练式辅导下属四步曲

①建立目标

②挖掘真相

③设定标准

④讨论方案

5. 实用方法：训练员工四个步骤

①准备

②呈现

③试做

④追踪

6. 实用方法：设计职业生涯5P原则

①个人（Person）

②看法（Perspective）

③位置（Place）

④可能（Possibility）

⑤计划（Plan）

现场测试：你辅导下属的技能怎样？

互动研讨：培养下属的方式有哪些？

第三讲：团队制度与文化力

一、制度建设

案例分析：分粥的故事

互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示

1. 总结提炼：制度的火炉法则

①警示性

②及时性

③必然性

④平等性

2. 实用方法：判断制度的好坏

①符合人性

②组织实际

③照搬照抄

④是否核心

⑤过度加重

⑥演化自我

⑦文化结合

⑧可操作性

3. 实用方法：制度推行三个层面

①高层坚定

②中层共识

③基层贯彻

4. 实用方法：制度执行“五种人原理”

①制度“起点”是小人

②制度“推动”是强人

③制度“天敌”是熟人

④制度“背后”是好人

⑤制度“执行”是坏人

5. 方法实操：提升制度执行四种力量

①推力

②拉力

③引力

④张力

6. 实用方法：团队制度落实情况的反省

①领导是否带头去执行？

②是否忽略过程只看结果？

③制度是否公平合理？

案例分析：制度归制度，人情归人情

视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示

现场测试：制度、流程、标准

二、团队文化

1. 核心价值：团队文化的内涵

①共同价值观

②行为模式

③思维模式

2. 实用方法：高效团队打造的四个氛围

①竞争

②合作

③快乐

④学习

3. 实用方法：团队共识五个统一

①统一的目标

②统一的思想

③统一的规则

④统一的行动

⑤统一的声音

4. 工作方法：团队文化建设途径

①制度建设

②会务运作

③团体活动

④氛围渲染

5. 实用方法：营造积极氛围的七种途径

①兴趣与专长与岗位相匹配

②提供工作所需的材料设备

③关注工作表现并提供帮助

④提供正面评价和绩效反馈

⑤鼓励把解决问题当作乐趣

⑥关注前途并提供成长机会

⑦制定鼓舞人心愿景和使命

6. 实用技巧：建立“六感”团队环境

①故事感

②共情感

③设计感

④交响感

⑤娱乐感

⑥意义感

现场测试：你能树立团队精神吗？

互动研讨：如何维护团队健康成长？

第四讲：团队授权与执行力

一、有效授权

现场测试：领导人授权能力测试题

互动研讨：管理者为什么不授权

1. 问题剖析：管理者事必躬亲的危害

①丢了西瓜捡芝麻

②压抑了下属成长

③阻碍了规范管理

④影响了身心健康

2. 实用技巧：管理者授权的艺术

①事务型工作

②项目型工作

③不授权工作

3. 归类分析：授权的四种类型

①弹性授权

②充分授权

③不充分授权

④制约授权

4. 归类分析：团队授权的四大误区

①授权也要留一手

②授权给一个人就行

③授权后就不用控制了

④授权后没必要定期检查

5. 实用方法：合理授权四步曲

①分配工作

②下放权力

③指定责任

④问责制度

6. 管理绝招：如何应对下属反授权

①下属问你怎么办意识着什么

②应对反授权的经典五问

③回复“怎么办”万能公式

案例分析：单位离开谁，都能照常运转

互动研讨：为何不要插手已授权

二、高效执行

互动研讨：为什么员工缺乏执行力？

1. 寻根探源：低效执行的3大关键原因

①目标不明确

②对集体目标缺乏热情

③责任不明确

2. 核心要领：执行力三大要素

①结果导向

②责任逻辑

③执行法则

3. 实用方法：执行的五个级别

①被动不执行

②被动执行

③主动执行

④挑战执行

⑤勇于执行

4. 实用方法：执行力三大机制

①目标承诺机制

②过程检查机制

③结果奖惩机制

5. 工具模板：打造高效工作模式

①高效管理流程

②高效执行流程

6. 实用方法：提升团队执行力五大法宝

①责任到人

②签订时间

③制定标准

④重复一次

⑤监督机制

案例分析：这种不折不扣的执行好吗？

现场测试：五个“凡是”工作法

第五讲：团队沟通与凝聚力

一、内部沟通

1. 核心要领：沟通三大要素

①沟通的核心——说

②沟通的关键——问

③沟通的基础——听

2. 指导方针：沟通的“三大纪律八项注意”

①面对问题

②解决问题

③换位思考

3. 实用方法：有效沟通的三大法则

①情绪中不要沟通

②开诚布公的交流和沟通

③把握好自己的角色和定位

4. 实用方法：团队沟通基本原则

①以诚信为基础

②事先妥作准备③必须掌握倾听原则

④以共同目标为引导

5. 实用技巧：提升沟通水平3大诀窍

①两活

②三多

③四少

6. 实用方法：零冲突沟通三大原则

①事实取代判断或批评

②避免判断、表达感受

③表达落空了的需要

现场测试：沟通的四大黄金法则

案例分析：沟通要学会用正面语言

二、凝聚团队

1. 寻根探源：团队凝聚力来源三层次

①权力和利益

②情感和价值

③事业和愿景2. 归类分析：团队凝聚的五大要素

①源泉

②根基

③动力

④纽带

⑤关键

3. 现象解析：缺乏凝聚力的表现

①彼此不配合

②相互沟通少

③缺乏感恩心

④缺乏信任度

4. 实用技巧：增强团队凝聚力方法

①激发成员使命感

②提高成员信任度

③跳出人才流动“陷阱”

④建立情感纽带关系

5. 实用方法：团队凝聚力打造“小技法”

①找标杆

②定目标

③分好利

④补足气

⑤树风气

⑥勤团训6. 实用方法：提升凝聚力六个“相互”

①相互理解

②相互欣赏

③相互支持

④相互配合

⑤相互提示

⑥相互补位

案例分析：没法干，团队凝聚力太差！

互动研讨：如何让员工有归属感?

第六讲：团队考核与激励力

一、绩效考核

互动研讨：员工为什么抗拒考核？

1. 核心要领：绩效管理的三个关键词

①绩效

②激励

③改进

2. 问题剖析：绩效考核中常犯的六个错误

①准备时间不足

②过度依赖同事反馈

③没有提供实质性反馈

④进行一边倒式的谈话

⑤没有后续计划

⑥不做绩效考核

3. 实用方法：绩效考核的常用方法

①业绩评定法

②工作标准法

③强迫选择法

④排序法

⑤硬性分布

⑥关键事件法

⑦叙述法

⑧目标管理法

4. 实用方法：成功绩效考核5个特征

①可制度化

②可接受性

③可维护性

④可操作性

⑤可靠性

5. 实用技巧：绩效考核指标提取原则

①与目标挂钩

②与风险挂钩

③与结果挂钩

④与职责挂钩

6. 提炼总结：绩核考核指标的五个关键词

①额

②量

③度

④率

⑤人

案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定

现场测试：绩效考核指标设定评估表

互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？二、员工激励

互动研讨：为何要做好激励？

1. 实用方法：激励员工六度理论

①高度

②准度

③信度

④角度

⑤力度

⑥速度

2. 实用方法：激励团队的四个原则

①因人而异

②奖惩适度

③公平公正

④奖励正确

3. 管理绝招：五种最佳激励方式

①荣誉激励

②物质激励

③精神激励

④反向激励

⑤人情激励

4. 实用方法：三种类型员工激励方式

①普通员工

②精英员工

③能力强但忠诚度低的员工

5. 实用技巧：不同阶段员工激励方法

①入职新人

②独立工作

③熟练优秀

④以此为生

6. 管理绝招：奖励员工3大原则

①不痛不痒不如不奖

②凡是奖励必须透明

③凡是奖励必须公平

案例分析：当领导要学会“护犊子”

互动研讨：如何激发员工积极性？

《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★互动研讨：团队与团伙的区别

2

★案例分析：没法干，团队凝聚力太差！

3

★案例分析：制度归制度，人情归人情

4

★视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

5

★案例分析：雁群的启示

6

★案例分析：分粥的故事

7

★互动研讨：优秀团队与平庸团队的区别？

8

★互动研讨：如何增强团队的凝聚力与向心力？

9

★课堂测评：你是一个好的领导者吗?

10

★视频研习：《亮剑》李云龙视频通话降为营长后

11

★现场测试：责任感与团队角色

12

★课堂练习：你能树立团队精神吗？

13

★现场测试：不同领导的管理水平

14

★互动练习：传统型管理者与教练型领导区别

15

★现场测试：你辅导下属的技能怎样？

16

★互动研讨：培养下属的方式有哪些？

17

★互动研讨：钓鱼红包带来的管理启示

18

★视频研习：《三国演义》曹操割发代首的管理启示

19

★现场测试：制度、流程、标准

20

★互动研讨：如何维护团队健康成长？

21

★现场测试：领导人授权能力测试题

22

★互动研讨：管理者为什么不授权

23

★案例分析：单位离开谁，都能照常运转

24

★互动研讨：为何不要插手已授权

25

★互动研讨：为什么员工缺乏执行力？

26

★案例分析：这种不折不扣的执行好吗？

27

★现场测试：五个“凡是”工作法

28

★现场测试：沟通的四大黄金法则

29

★案例分析：沟通要学会用正面语言

30

★互动研讨：如何让员工有归属感?

31

★互动研讨：员工为什么抗拒考核？

32

★案例分析：唐僧师徒旅游引发的绩效标准制定

33

★现场测试：绩效考核指标设定评估表

34

★互动研讨：如何进行高效的绩效辅导？

35

★互动研讨：为何要做好激励？

36

★案例分析：当领导要学会“护犊子”

37

★互动研讨：如何激发员工积极性？

《高绩效团队建设与管理©》课堂讲授主要工具名录

1

★团队合作工具：团队合作精神培养法

2

★员工培养工具：以师带徒法

3

★部属教导工具：教练技术

4

★制度制定工具：火炉法则

5

★团队文化落地：四事如意法

6

★授权技巧工具：循序渐进法

7

★授权管控工具：君子协定法

8

★执行机制工具：执行力管控模型

9

★工作执行工具：5W2H分析法

10

★执行实操工具：三讲四化法

11

★有效倾听工具：同理心倾听法

12

★平级沟通工具：换位思考法

13

★绩效评估工具：绩效评估表

14

★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单

15

★激励技巧工具：认可赞美法

16

★以情感人工具：感情激励法

《高绩效团队建设与管理©》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例