《项目绩效管理》（1-2天）

项目绩效管理

主讲：徐砚烽

课程背景：

在项目管理越来越得到国内外企业的重视和应用的今天，如何成功地对项目进行绩效考核和管理，已成为企业推进项目管理并持续改进优化项目管理方法的重要保证！您的企业目前是否因为缺乏一套行之有效的项目考核体系，无法客观评价项目目标绩效，或项目过程绩效，或项目成员绩效，而导致项目成员积极性大受影响？您的企业正在使用的项目绩效考核是为了淘汰人员，还是为了淘汰员工行为中与公司目标相冲突的部分，还是为了发放奖金，还是为了使项目绩效考核成为管理导向指挥棒？您的企业是否为项目绩效考核与公司组织考核、员工考核如何结合，其结果如何应用而倍感困惑？

项目绩效管理与传统的项目人力资源绩效管理既有一定的联系又有很大的差别。项目绩效管理包括组织层面的绩效管理和个人层面的绩效管理两个定义。只有将这两个层面的问题同时解决了，项目绩效管理才真正解决了问题。

课程收益：

1. 把握项目绩效管理的特点，加深对绩效管理基本概念和思想的认识；

2. 理解产品战略及规划与研发绩效管理相结合的要点；

3. 掌握如何设计系统的、切实可行的项目管理KPI指标体系；

4. 了解项目绩效管理中面对的典型问题、解决思路和方法；

5. 掌握如何有效运作项目绩效管理的全过程学习项目管理人员应该掌握的绩效管理技能。

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

培训对象：项目主管、项目经理、职能经理、项目骨干、项目团队成员等

课程大纲：

第一讲：项目绩效现状与纵览

1. 对照检查：项目管理的“三边六拍”

2. 观点认知：项目管理课程导入

3. 对比分析：日常运作管理与项目管理比较

4. 核心要领：绩效管理的循环

5. 实用方法：员工绩效考评操作流程

互动研讨：项目绩效涉及哪些因素？

实例举证：某企业项目绩效管理考核方案

第二讲：项目目标设定与分解

1. 实用方法：如何设置项目目标

2. 工具模板：项目目标的标准模板

3. 实用方法：目标分解步骤与方法

4. 实用方法：目标实施步骤与方法

5. 实用方法：目标的检查和调节主要内容

实战演练：用WBS工作分解结构分解项目的阶段性目标

第三讲：项目绩效体系与设计

1. 核心要领：KPI与绩效管理的关系

2. 高层建筑：KPI设计的总体思想与原则

3. 归类分析：项目绩效管理指标库的基本结构

4. 实用方法：KPI指标的设定

5. 技能实操：KPI指标的分解

工具方法：平衡计分卡

案例分析：某公司项目管理考核指标

实战演练：结合工作中的某项目进行KPI指标设计与分解

第四讲：项目绩效考核与激励

1. 现象分析：绩效考核中的问题

2. 实用方法：绩效观察的方法

工具表单：员工工作周报

3. 寻根探源：绩效评估中的误区

工具表单：《绩效评估表》解读

工具表单：《绩效评估表》的使用

4. 归类分析：评分中常见的问题

5. 实用方法：如何消除评分误差

6. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

第五讲：项目绩效辅导与面谈

1. 实用技巧：项目经理如何布置工作

实例举证：某企业研发项目成本组成分析

案例研讨：项目经理如何整合团队使成员良好合作

2. 实用方法：如何进行项目汇报

3. 管理工具：项目经理日历

案例研讨：某项目团队人员工作积极性偏低

工具表单：被考核者考核面谈前的准备清单

工具表单：被考核者考核面谈的注意事项

4 实用方法：面谈策略的选择

技能实操：绩效面谈五步法

第六讲：项目绩效改进与提升

1. 实用方法：激发员工潜能的步骤

2. 方法实操：不同对象潜能激发流程

3. 管理技巧：正确地分析员工工作动机

4. 答疑解惑：竞争对于潜能激发的作用

4. 总结提炼：教练型领导的教练功能

5. 实例举证：某企业项目部是如何教练员工

6. 实用方法：教练型领导该如何帮助员工学习

工具解读：教练型领导帮助员工学习行为检测表

《项目绩效管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：“月度绩效考核”为何失败？

2

★案例分析：A给下级评了个很差的成绩

3

★案例分析：A公司如何做好员工绩效考核

4

★案例分析：草草收场的绩效考核

5

★案例分析：产品经理助理小何的困惑

6

★案例分析：成功的绩效面谈

7

★案例分析：某企业实施绩效管理效果很差

8

★案例分析：下属半夜打来的电话

9

★案例分析：心事重重的工程部经理

10

★案例分析：一次不成功的绩效面谈

11

★案例分析：张经理的绩效考核出了什么问题

12

★互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？

《项目绩效管理》课堂讲授主要工具名录

1

★绩效核心方法：绩效考核循环图

2

★绩效考核工具：KPI指标设定法

3

★绩效观察工具：员工工作周报

4

★绩效评估工具：绩效评估表

5

★绩效评估方法：绩效评估表评分参考法

6

★考核方法工具：360°考核法——全方位地检测工作效果

7

★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单

8

★绩效面谈方法：被考核者考核面谈的注意事项

《项目绩效管理》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例