《企业绩效管理与绩效辅导》

《企业绩效管理与绩效辅导》

主讲：鲍臻炜老师

【课程背景】

绩效管理是企业管理的重要组成部分，它不仅是衡量员工工作表现的工具，更是推动企业战略目标实现的关键手段。通过本次培训，学员将全面了解绩效管理的核心理念、方法与工具，并掌握如何通过绩效管理提升团队和企业的整体效能。

【课程收益】

理解绩效管理的核心理念与常见误区。

掌握多种绩效考核方法及其适用场景。

学会设计科学的绩效考核指标体系。

掌握绩效考核的实施流程与结果应用。

提升绩效反馈技能，掌握教练式反馈方法。

【课程特色】

系统性：从宏观到微观，从理论到实践，全面覆盖企业目标规划的关键环节

实用性：结合实际案例，提供可操作的工具与方法，确保学员学以致用

互动性：通过小组练习，让学员在实践中掌握知识，增强团队协作能力

针对性：针对不同层级的管理者，提供定制化的学习内容与练习

【课程对象】

企业老板、总经理、高层管理人员（如CEO、COO、CFO等）、人力资源部门负责人、中层管理者、全体管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：绩效管理概述

绩效管理的定义与价值

绩效管理的误区：考核不是为了扣工资。

绩效管理的核心：修正行为、达成目标。

绩效考核的九种方法

单一指标法、MBO、KPI、BSC、360度考核、EVA、OKR、电网考核法、KSF。

推荐方法：KPI考核法（简单易操作）。

小组练习：讨论企业适合的绩效考核方法，当下绩效管理方式与痛点

第二部分：绩效考核体系设计

绩效考核主体与顺序

主体：人力资源部为纽带，总经理牵头，直接上级执行。

顺序：自上而下，高层先行。

绩效考核指标设计

任务绩效与行为绩效：

基层：85%任务绩效 + 15%行为绩效。

中层：80%任务绩效 + 20%行为绩效。

高层：75%任务绩效 + 25%行为绩效。

指标选择原则：

从公司战略、联合目标、经营流程、工作分析中提取。

关键指标：基层3-7个，中层5-10个，高层7-14个。

小组练习：根据企业实际，设计某岗位的绩效考核指标

第三部分：绩效考核与绩效辅导

绩效考核流程

PDCA循环：计划（目标设定）、执行（辅导）、检查（评估）、改进（复盘）。

绩效辅导：说给他听、做给他看、共同做一遍、你做给我看。

绩效考核结果应用

薪酬调整、晋升、培训赋能、招聘优化。

第四部分：绩效反馈模块

管理者为什么要成为教练？

运动员、队长还是教练？

通过教练式领导力放大你的作用。

什么是有益的和有害的反馈？

小组讨论：工作中遇到的有益或有害反馈的特征。

有益反馈特点与影响。

有害反馈特点与影响。

如何给员工提供教练式的反馈？

伙伴练习：尝试做一次反馈。

SBII反馈四部曲（情境-行为-影响-征询）。

有效反馈的小技巧：说什么和怎么说。

伙伴练习：用教练式的方法，重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话。

情绪化反应的处理

接受反馈的主要情绪类型。

如何管理情绪的策略。

角色扮演：管理一场情绪对话。

第五部分：绩效考核评分与结果应用

绩效考核评分方法

层级评分法、加减评分法、正态分布法、强制分布法。

评分等级设计：找到目标值、底线标准、中间得分标准。

绩效系数转换

单维度转换：60分以下无绩效工资，90分以上绩效工资100%。

双指标考核法：团队绩效与个人绩效结合。

小组练习：设计某岗位的绩效评分表，计算绩效工资

第六部分：课程总结与实际应用

课程总结

绩效管理的核心要点回顾。学习收获分享与问题答疑。

实际应用建议

如何将所学工具与方法应用到实际工作中。

持续优化绩效管理体系的建议。

小组练习：制定个人行动计划，明确如何将所学内容应用到企业绩效管理的实际工作中