《目标管理—中层管理者技能提升指南》

《目标管理—中层管理者技能提升指南》

主讲：陈蕊老师

【课程背景】

中层管理者在工作中是否会遇到以下难题：如何判断什么目标是有效的？如何设计目标的先后顺序？如何设置无法量化的目标？如何针对不同岗位设计目标？如何划分不同目标的权重？如何根据目标编制计划？本课程以团队目标管理实战中的各类实际场景为背景，通过实际问题引出实战工具，充分解析，让学员知其然，更知其所以然。采取图解形式，通过对工具和方法的解构，保证学员看得懂、学得会、用得上，让学员以最快的速度掌握团队实施目标管理的关键要务。各类团队目标管理的工具和方法，图形化、可视化、流程化、步骤化，且注明实战中的注意事项，让学员一目了然。

【课程收益】

掌握设计目标的管理逻辑和方向

掌握目标管理的工具和方法

掌握团队实施目标管理的关键要务

掌握制定计划、督导执行计划的工具与方法论

利用场景化、案例分析教学，使学员掌握反馈辅导与结果应用的落地方法

【工具方法】

SMATER原则、3层级目标定位、专家评审法、质量评分法、3级目标分解法、岗位目标质量检验的8个维度、鱼骨图分析法、5W1H工具、吉尔伯特行为工程模型、ORID引导法、关键事件法、行为锚定法、行为观察法、加权选择法、强制排序法、强制分布法、360度评估

【课程特色】

干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长

【课程对象】

公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、设计目标

1、目标管理逻辑

问题场景：团队成员没有方向怎么办？（目标管理的应用领域有哪些？）

员工工作领域

团队绩效管理领域

员工职业发展领域

员工个人生活领域

问题场景：如何培养目标意识？

教育培训

成就体验

利益相关

增强回路

习惯养成

2、目标设计方向

问题场景：有效目标是什么样？目标怎么分类？

SMARTER原则

目标的7中分类

有条件的鼓励员工参与目标设计

3、目标设计中心

问题场景：如何围绕价值设计目标？如何量化？

价值的4个维度

风险量化的3个维度

案例分析：某公司生产部门对风险发生的可能性、频繁度和后果的评分定义

4、目标设计维度

问题场景：不同层级、不同岗位、不同角色如何设计目标？

设计目标的4个通用维度

3层级目标定位

不同岗位设计目标的步骤

5类常见岗位目标侧重

4种岗位角色对应的目标设计

案例分析：行政文员岗位在4种岗位角色上的目标

二、确认目标

1、目标周期

问题场景：不同周期如何设计目标？

常见的6类目标周期

案例分析：人力资源总监岗位的6类目标举例

团队人数与目标周期关系参与

案例分析：某项目制公司组织机构图

不同岗位类别目标管理的特点

2、目标分解

问题场景：如何匹配宏观与微观目标？

3种目标分解方法

目标分解原理

4800601308103级目标分解法

案例：某餐饮公司提升客户满意度的目标分解

价值结构目标分解法

案例：某线下零售公司追求利润最大化，以利润为顶层价值目标，将利润逐级分解。

战略地图目标分解法

案例：某上市公司的愿景是“持续强化行业内的领先地位”。该公司在财务、市场、流程和创新4个层面层层分解，分布落实目标，取得了较好的经营成果。

3、目标沟通

问题场景：如何确定岗位的目标值？如何与员工就目标沟通？

确定岗位目标值的4种方法

确定目标的4个步骤

岗位目标质量检验的8个维度

案例分析：某公司的销售业务员岗位在设置绩效指标时，初步列出了销售额、毛利率、利润额和顾客满意度4项指标。

4、目标激励

问题场景：如何绑定目标利益？如何设计目标激励？

实现目标关联的3个关键

等比例目标激励转换成可变比例激励

不同层级收入结构设置

案例分析：3种常见即时正激励的场景

三、制定计划

1、总结状况

问题场景：如何客观总结事实？

总结的3个步骤

鱼骨图：分析问题和原因间的因果关系

总结内容呈现表

案例分析：鱼骨图应用案例；

2、编制计划

问题场景：如何设计目标计划？

目标计划的3个层级、3层级结构图

444500213868043624564135制订目标计划要遵循的4大原则

编制计划的3个步骤

管理者和员工编制计划的详细流程

计划内容呈现表

目标计划中的4大核心内容

案例：个人业绩承诺书

四、执行监督

问题场景：如何保证目标落地？

1、提前预警

制定目标的5W1H工具

案例：某公司产品研发项目的5W1H

提前发现问题的3个维度

2、目标监控

目标监控体系

正确操作检查的4个关键

目标监控的3个关键项目

3、问题诊断

吉尔伯特行为工程模型

案例：吉尔伯特行为工程模型应用

改进问题的4个步骤及注意事项

ORID引导法

案例：ORID引导法实施案例

五、反馈辅导

目标反馈

问题场景：如何正面反馈？如何负面反馈？

3个常见的需要正面反馈的时刻

实施负面反馈的4个关键

2、目标辅导

管理者在目标辅导中的3大角色

管理者在目标辅导中的职责

目标辅导的4类人群

目标辅导的6个步骤

管理者激励员工的4个关键

案例：3类人群目标辅导应对策略

六、目标评价

1、目标评价方法

关键事件法——实施关键事件法的4个步骤

案例：关键事件法应用案例

行为锚定法——实施行为锚定法的4个步骤

案例：行为锚定法应用案例

行为观察法——实施行为观察法的4个步骤

案例：行为观察法应用案例

加权选择法——实施加权选择法的操作步骤

案例：加权选择法应用案例

强制排序法——两种强制排序法

案例：强制排序法应用案例

强制分布法——实施强制分布法的4个步骤

案例：强制分布法应用案例

360度评估——360度评估的实施步骤

案例：360度评估应用案例

七、结果应用

1、团队层面应用

组织问题诊断的3种对比形式

案例：某公司目标管理问题诊断分类表

能力-绩效9宫格

目标评价结果在培训方面的应用逻辑

目标评价结果在薪酬中的应用

2、员工层面应用

员工职位晋升的4个条件

常见的7种荣誉类别