《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》

《精准沟通-九型人格深度解析与沟通实践》



【课程背景】

每个人每天都离不开沟通，拥有高效的沟通技巧，将会直接决定沟通的结果。但在实际

的沟通过程中，我们往往会面临很多困惑：

➢ 如何更精准的把握领导的意图？

➢ 如何让同事间的沟通更加顺畅有效？

➢ 如何有效降低工作沟通中的冲突和矛盾？

➢ 如何快速与他人建立更和谐的人际关系？

➢ 面对不同的沟通对象怎样才能做到更精准的表达？

这些问题如果得不到有效的解决，将会出现同事间抱怨、对抗等情况，造成人际关系崩

塌；破坏与客户间信任关系，进而导致客户流失；这些沟通问题直接削弱了企业的竞争

力，造成企业目标无法实现。

《精准沟通--

九型人格深度解析与应用》课程针对以上问题提供了完美的解决方案，课程从实际工作场

景出发，将行为心理学转化为可快速掌握的技能、技巧，同时辅以工具、模型。课程通

过12个具体沟通场景的演练，现场制作性格地图，通过详实的学习和训练，迅速捕捉到

对方的沟通风格以及行为特质，从而达成精准判断、精准沟通的目标。



【课程收益】

➢ 掌握精准沟通的底层逻辑

➢ 深度分析并发现自身沟通的短板

➢ 找到准确判断对方风格的路径

➢ 掌握快速识别对方行为特质的技巧

➢ 掌握性格地图的构建方法

➢ 构建全息沟通的思维与能力



【课程对象】核心储备管理者、常与客户沟通的人群



【课程特色】内容，体系清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；



【授课形式】模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等



【课程时长】1-2天，6小时/天



【课程工具】

1.人格测评工具 2.沟通模式图 3.沟通影响力模型图 4.人际赞美工具



5.沟通逻辑模型 6.SCQA汇报工具 7.PAC人际沟通工具 5.尊重策略工具



【落地方案】

1.自我性格沟通提升方案

2.设计与成就型人格沟通方案

3.设计与安全型人格沟通方案

4.设计与领导型人格沟通方案

5.设计如何避免交错沟通方案

6.设计下季度工作汇报方案



【课程大纲】

第一单元：如何让沟通变得精准？

研讨：客户张立为什么突然反悔？

1.什么样的沟通可以称为精准沟通？

2.精准沟通的两个核心

➢ 在沟通中如何做到精准判断

➢ 在表达中如何做到精准输出

3.构建精准沟通模式图

➢ 工具解析：精准沟通对等图

案例：销售部王经理是如何搞定大客户的？



第二单元：精准判断的利器--九型人格

1.人性认知的三个阶段

2.为什么说“九型人格”是世界公认的经典性格解析方法？

3.了解行为风格背后的三大心理维度

➢ 基于情感的心理判断维度

➢ 基于思考的心理判断维度

➢ 基于本能的心理判断维度

➢ 工具：九型人格的现场测评

4.三大维度的“第一”都是什么？

输出成果：认知自我性格，设计沟通提升方案



第三单元：基于情感动机人群的精准沟通策略与技巧

1.情感动机的三种分类

2.情感动机分类技巧和典型特征识别

案例：“三句话让客户变大姐”

3.针对情感型人群的三大沟通策略与技巧

➢ “需要策略”具体应用的原则、方法与技巧

➢ “价值策略”具体应用的三句话

➢ “吸引策略”具体应用的原则、方法与技巧

案例：“一直不爽的同事”

输出成果：设计与成就型人格沟通方案



第四单元：基于思考动机人群的精准沟通策略与技巧

1.思考动机的三种分类

2.思考动机分类技巧和典型特征识别

3.针对思考型人群沟通的六个引擎

➢ “理性策略”具体应用两个小技巧

➢ “安全策略”运用的三个关键行为

➢ “赞美策略”运用的的BNAJ工具

演练：使用BNAJ工具设计赞美话术

输出成果：设计与安全型人格沟通方案



第五单元：基于本能动机人群的精准沟通策略与技巧

1.本能动机的三种分类

2.本能动机分类技巧和典型特征识别

3. 满足本能型人群沟通的五大方式

➢ “尊重策略”具体应用的一个小技巧

➢ “和谐策略”的两个关键行为

➢ “严谨策略”使用的两个小工具

演练：运用“尊重策略工具”进行现场演练

输出成果：设计与领导、完美型人格沟通方案



第六单元：基于职场的沟通实践

1.职场沟通的核心能力

2.向上汇报工作的SCQA法则

3.面对领导问询的结构化倾听

4.基于PAC的职场沟通实践

➢ 认知PAC是什么？

✓ P-控制

✓ A-成人

✓ C-孩子

➢ 沟通的三个类型

✓ 互补沟通

✓ 交错沟通

✓ 隐含沟通

演练：运用“SCQA”进行现场演练

演练：运用“PAC”进行现场演练

输出成果：设计职场中如何避免交错沟通方案



【课程总结】答疑、总结与成果转化