企业多层次绩效管理建设实战——工作目标+KPI+BSC

课程大纲:

一、绩效管理导入

1、第二次世界大战另解

2、绩效与招聘

3、人与绩效

二、何谓绩效管理

1、何谓绩效

2、绩效考核与绩效管理

3、绩效管理适用对象

4、绩效管理系统

三、绩效计划

1、绩效计划定义

2、绩效计划设计原则

3、绩效计划制定流程

4、工作目标体系建立

5、KPI-关键绩效指标体系建立

6、BSC-平衡记分卡体系建立

7、SMART原则

8、人力资源由成本中心转变为利润中心的重要指标设计

9、环环相扣的多层次绩效指标体系设计流程（公司级、部门级、岗位级）

四、绩效实施

1、绩效沟通常用方式

2、绩效沟通的信息收集

五、绩效考评

1、绩效考评主体

2、绩效考评周期

3、绩效考评流程

4、绩效考评常用方法介绍

六、绩效反馈

1、绩效反馈BEST法则

2、绩效反馈前的准备

3、解决员工问题的步骤

七、绩效结果应用

1、绩效结果的沟通应用

2、绩效结果的实际应用

八、总结

1、绩效管理概念综述

2、绩效管理出现问题的调查

3、绩效管理有效实施的条件

4、案例分享