管理系列：管理者目标与计划的技巧详细课纲内容

背景：

其实，挖掘下属的动机，才是管理的根本！那么我们是一切的根源！好的目标与计划决定了你未来发展的动向！

在企业里面做为高中层管理者，身上肩负者重大的使命！我们也扮演众多的角色，目的就是为了自己更好的成长，公司更好的发展，那么优秀的管理者具备的技能都有哪些？如何目标制定并计划快速达成相应考核指标？那么优秀的管理者升任的能力缘由？既然在其岗，就要担其职！目标与计划相辅相成，缺一不可！

本课收获：

明白了做为管理者，修炼个人魅力与学识，一开始就赢在必得！

明白了做为管理者，要不断反思吸引人才创新意识！提升服务客户品质的奥秘这样才能不断进步！

明白了做为管理者，要业绩增长以结果为导向，明确目标。立刻马上行动！

明白了做为管理者，时间的充分利用做出业绩的奥秘在哪里！

明白了做为管理者，要学会会培养人才，使之人人为师！

明白了做为管理者，团队力量不能怠慢！

课程大纲：

微课一：个人魅力与学识提升技巧                  

一、五心上将  俘获人心

1.博爱心

2.孝顺心

3.感恩心

4.智慧心

5.正义心

二、树立榜样  头狼精神

1.带头做每一件事情，事事谨慎。

2.带头做正能量的事，因为你的执行力会决定你的影响力！

步骤方法：

比如：

上班不迟到不早退，不偷懒。领导发配的任务按标准执行！要求一天拜访10个客户，永远做到的是超出任务！

三、自我管控  情绪拿稳

1.下属犯错误，切记不能当众人面指责。

应该这样做：私下解决，不以批评为导向，而以下不为例做引导！

2.下属业绩差，切记不能过发火批评。

应该这样做：以鼓舞的形式引导正确方法，激励出单！比如：我知道你做的很努力了，我们需要突破自己，拿结果说话，方式方法我们要尽快调整，期待你的最佳表现！我看好你！

四、思考事宜  他人在先

1.你多帮助团队成员多想一点，他们会日后帮助你考虑更多事！

方法

1.关心了解下属的详细信息

员工刚刚来公司，第一步不要一下子要求他把产品熟记，你要做的是先了解员工情况！

2.团队业绩任务细化分配

每个人优点不一样，发挥不同，所以整理员工档案！

根据每个人的长处分配任务

2.你帮他解决了他目前想解决的事，他会快速进行下一步的！因为他有石头拌着，前行不了你帮他挪开了他就前行快了不是！

方法

1.询问当下他比较关注的问题，帮其解决！

2.用笔记录下他最关注的最喜欢的一些事情！事后辅助他一起完成！

五、责任担当  敢作敢当

1.如果你犯了错误，一定要当众认错！及时改正！

比如：

迟到早退！如何改正：罚钱自掏腰包给团队成员请客的方式！

没有完成业绩考核！如何改正：与员工一样未完成就加班！

2.如果客户对公司产品或员工服务不满意，要及时处理！态度摆正！

六、谦虚请教  善于聆听

1.每个人都是自己的老师，你请教了下属，他会加倍的努力！尊重他人，他人会更加尊敬自己！

方法：一个人一个优势，10个人就是10个优势！

2.对方的话只要没说完，就不要任意打断！

微课二：如何组建团队与客户服务技巧

一、花样百出 招聘36计

1.秘籍招聘会议：把面试人员统一召集在一起，以独特的形式进行人才选拔！给他不一样的招聘体验！

2.秘籍：对每个增员上来的员工实行奖励机制。

二、你若盛开 蝴蝶自来

1.个人魅力的运用

方法：打造个人品牌。

三、你攻我防 不攻自破

1.客户主动出击，我们顺势而为，不与其争议！

四、蝴蝶效应  乘胜追击

1.你一个独特不起眼的举动就会影响很多人！

五、与众不同  将心比心

1.做别人不愿意做的事情

2.把服务做到极致

六、大显身手  各显神通

1.利用自己独特的优势取胜

2.利用身边所有的资源整合

微课三：任务制定与业绩翻倍的技巧

一、123定向导  456笔记操

1.目标定位：全年计划/月计划/日计划

2.目标执行：今日做/做到什么程度/已经完成/未完成

3.目标分析：客户ABC数量的分析

4.分别准备3个本子

一本平时所出现问题收集

一本客户信息的统计

一本是市场营销调研

5.分别准备三支笔红黄绿

分别记录每个阶段的情况

6.分别准备三个小型便利贴，以便随时记录内容

二、大方向小策略  任务出先思考

1.一个任务发出时，先思考如何去做？方法有哪些？

三、市场营销    调研当先

1.市场化交易原则我有什么？我要什么？拿我有的换我要得

四、数据分析    借力打力

1.把每天/每月/每年的销售额做成表格，一目了然！

2.同行业的销售额度进行对比，取长补短！

五、抱团成长    以小博大

1.与同行业做业绩好的达成合作协议！给予利益分成。给对方多一点！

六、模拟演练    情景交融

1.步骤：

1.时间安排8:30开始培训演练提前几天告知

2.地点：公司

3.人物：全员

4.道具的准备

5.分组

6.情景再现

微课四：计划跟进与时间管理技巧

一、三只青蛙定律步骤

早安！●某某优秀是一种习惯#20170215「775／2873]

①【三只青蛙●要事为先】

1.昨日青蛙已完成，今日三只青蛙：

2.早上10:30辅导线下实体连锁店

3.中午去往国内著名的2所学校公益讲

②【重塑习惯●见证奇迹】

1.学习；今天练习互动游戏20分钟

2.阅读：我是顶尖营销者已经阅读第九章节

3.打卡：养成每日打卡（三只青蛙