卓有成效的管理者(案例管理课）

《卓有成效的管理者》

——场景化管理能提升课程

课程介绍

每一个管理者都应成卓有成效的管理者，这是个人成长的需要更是组织对每个管理者的期待。管理者角色是充满挑战的，市场环境的复杂多变，员工队伍的时代特征，都在倒逼管理者的成长。而管理者对下、对上、横向，处于组织的关键节点上。如何成为卓有成效的管理者，上承组织使命，下启团队活力，横向紧密协同，需要管理者在职业生涯中持续修炼。

课程采取情景案例法，抽取在管理情境中具有典型意义的十八个管理案例，覆盖了向下管理、向上管理和横向管理三个维度，提供了DISC行为管理、情景管理、教练式管理等多种管理方法论、管理思维、管理工具，并通过多角度的测评，使管理者了解自己的管理风格，拓宽管理空间，从而令每一位管理者更加卓有成效。

课程设计

课程将在管理情境中具有典型意义的十八个管理案例，带入高尔夫球场的虚拟情境，形成十八个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。全程以管理案例+互动+理论+讲解形成‘沉浸式’课程体验。



小组决策：将每一洞均设为一个工作情境个案，并提供四个解决方案，类似四种不同的球杆， 作为决策的选择判断依据；

分组竞赛：采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有对策，以成绩愈好为目标；

工具方法：在每一个情景案例讨论之后，讲师与学员分享相关的管理原理、技巧及方法和工具和行动步骤，供学员在真实工作场景下应用。

课程收益

通过多项测评更加了解自身的管理风格

深入管理情境，把管理理论与实践相结合

实用的管理工具与流程，切实提升管理能力

带团队、追结果，向下管理的方法与技巧

学会向上管理，正确处理上下级关系

掌握横向管理的方法，改善跨部门沟通与合作

课程时长

1天精华版（6课时）

2天精讲版（12课时）

课程大纲

第一部分：导入

视频案例导入 ：《我接手了一个团队》

管理意味着责任

管理用成果证明管理是相互成就

第二部分：向下管理

你与下属

自我管理风格测评

关注人的管理风格

关注事的管理风格

员工行为风格分析

支配型员工

影响型员工

谨慎型员工

稳健型员工

二、情景案例

1、员工提出的不同意见

方法：处理不同声音的流程

工具：六顶思考帽

2、面对心怀不满的员工

方法：软性管人 刚性管事

工具：亚当斯公平理论

有能力而固执的老赵

方法：情景管理

工具：五级授权模型

能力不足而没有信心的小苏

方法：PESOS员工辅导

工具：教练GROW模型

如何落实公司下达的年度目标

方法：目标下达的一二三法则

工具：SMART目标管理

如何落实不受欢迎的制度

方法：管理角色定位

工具：推行制定五步法

工作完不成怎么办？

方法：如何追结果

工具：4R管控

提升团队执行力

方法：执行力的四个不等式

工具：结果的三要素

如何面对下属的晋升要求

方法：正确处理5步法

工具：人才盘点九宫格

小王晋升了却状态不好

管理风格自测解读

第三部分：向上管理

一、你与领导

1、认识领导的五种角色

2、了解领导的四种类型

3、让领导认可的六大原则

4、向上管理测评

二、情景案例

1、会议中领导征询意见

2、如果与领导意见相左该怎么办？

提出不同意见的正确步骤

不同场景下反馈意见的方法

面对领导对自己工作的质疑

正确理解领导的批评

如何面对领导的批评

如何向领导寻求支持

申请资源前的准备

申请资源的四个切入点

第四部分：横向管理

你与其他部门或同事

1、横向管理的重要性

2、横向管理的三大底层逻辑

3、横向管理中冲突处理风格测评

情景案例

1、如何建立一个跨部门工作小组？

2、如何处理跨部门工作组同事工作没有积极性

常见的跨部门沟通误区

沟通中人的五种情感诉求

3、如何面对其它部门的指责

4、如何面对跨部门合作中的不满

推进艰难谈话的方法

营造沟通中的安全空气

改造对话取得结果的话术

第五部分：课程总结

课程回顾

成绩宣布、颁奖