《问题分析解决智慧修炼》

【课程大纲】

《问题分析解决智慧修炼》一、课程背景

在工作场景中，我们通常会面临这样的情况：

只解决表面问题没有解决深层问题，导致后续问题不断，经常要忙于救火。

解决问题凭感觉，手里拿着锤子，看着所有的问题都像钉子，都是一锤到底

解决问题往往只是关注事情，不关注人，有时候很容易陷入无解的境地

无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责；问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心技能，谢沛霖老师的《问题分析与解决》课程将给你一个全面的分析工具，同时告诉你解决问题的底层逻辑，把关注点放在人身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题，助你成为职场的解决问题的大咖！

二、课程目标

学会提问

掌握问题解决的四大步骤

在工作环境中运用工具解决问题

形成一套问题分析与解决方思维模式

课程大纲

第一讲：培养思维，认识身边的问题

定义问题

为什么要学习解决问题

如何培养发现问题的思维？

认识解决问题的难点

第二讲：掌握问题解决四步法，职场问题好解决

问题解决模型

识别问题

如何描述问题

案例：描述实际问题、分析原因

分析方法：为何图

转变思维定势，辨别根本原因

解决方法：如何图

计划行动、执行检查

第三讲：团队问题解决工具，发现问题的底层逻辑

（一）让大脑成为“思想的源泉”

（二）“头脑风暴”：工作中如何做到积极主动

（三）学习总结

四、授课特点

（一）讲师属于实践型讲师，经验丰富，讲解理论联系实际，深入浅出。

（二）授课风格诙谐幽默，课堂气氛轻松。

（三）擅于根据学员的特点设计教学方案，能紧贴学员工作实际。