《智用：人员管理》

智用：人员管理

用好人、带团队、创业绩

Managing People for an Excellent Team

当管理者在“管人”方面存在以下问题：

“用”得勉强，手下的人各有短板，干活总用个别几人，而且还不稳定

“训”无章法：随意指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求

“选”“留”空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过提拔人的经历

本课程希望帮助管理者做到以下几点：

打好手里的牌，最大限度用好现有人员

抓住未来的牌，规划队伍的接班计划，有步骤地建立起人才梯队

融洽团队关系，建立互信，增强影响力，激发下属的工作热情

课程收益

在课程结束时，学员将能够：

了解管理者定位：认同作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们最大的作用。既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就。

鼓励员工士气：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策略；激励下属士气。

辅助员工成长：通过与员工谈心，掌握其思想动态；了解各个员工所重视的激励因素；制定员工发展目标。

制定行动计划：每个单元结束时，学员都将根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动计划。

学员对象

中基层管理者和新经理

课程大纲

第一部分 角色转变：通过他人产生业绩

角色转变：通过他人产生业绩

两只手让你在组织内脱颖而出用人：尽力发挥团队每个成员的作用获得最大业绩

带团队：建设并发展团队，维持业绩并为未来的业绩创造条件

第二部分 用人：发挥现有团队的最大作用

分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

明确你的用人目标：让每个人都成功

消除用人障碍：要用人，先自省，发现并消除主观的阻力

针对你的团队的实际情况，制定员工的使用策略

第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队

理想的队伍不是自然形成的

认识自生自灭的后果，主动承担带队伍的责任

认识什么是理想的团队

业绩——成长性模型

决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用

实施团队发展策略

规划整个团队的发展，形成梯队

确定针对不同成员的发展策略，形成“老”、“中”、“青”结合的团队

结合工作分配来发展团队

针对你的团队的实际，制定队伍发展规划

第四部分 建立互信的上下级关系

建立互信的工作关系是影响下属的第一步

互信的工作关系是管理的前提

任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？

如何建立良好的工作关系

理解他的需要并且帮助他成功

运用同理心与成员进行深入的交流

重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态

在谈话中深入了解下属的思想：管理“心谈”的过程

第五部分 激励团队成员

他们为什么来工作？认识两大因素

员工保留和激励有什么不同？

你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力量

学习激励的手段

如何表扬员工？

表扬和激发成就感有什么不同？

如何经常让员工享受到成就感？

学员感言

某知名批发零售公司：课程内容层次清楚，结构清晰，内容实用。讲师授课生动风趣，气氛活跃，亲切自然，寓教于乐。学会如何更好，更有效的管理团队，发现不足，改善不足，同时学会了一些好办法，有益于今后工作中更好地用人，带团队，创造更高业绩。

某知名通讯公司：上课生动有趣，有气氛。用事实分析案例。课程内容丰富实用，层次分明，结构清楚，循序渐进，更易让人接受。解决我目前些许困惑，学会了要更深层次的与员工沟通，协调好员工利益与公司利益之间的矛盾。能够去帮助别人成长，也就是帮助自己成长。

某知名网络公司：课程深入浅出，条理清晰，很有实用价值。授课方式生动，内容实在，可用性强。讲课内容与实际比较贴近，方式活泼生动。与工作中存在的问题紧密相连，有实战意义。学习过程轻松愉快，学习到了关于人员管理的理论知识，学会使用象限法分析团队结构，内容实用易掌握。