提升工人技师创造性解决问题综合能力课程（面向工人技师）

提升工人技师创造性解决问题综合能力课程

课程背景

工人技师在日常工作中经常有这样的苦恼：从问题发生到问题解决，花费的时间和精力远远超出预期的范围；遇到一些新问题，总是找不到合适的可以解决问题的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率。

所以需要提升工人技师的实际工作能力，尤其提升创造性解决问题的综合能力，其中包括发现问题、逻辑思维、收集资料、表达等基本能力，还要包括分析问题、解决问题及知识管理等必要能力。

针对工人技师的苦恼也是他们的需求（问题），首先要为他们量身定制简单、实用的解决问题思路与方法以提高工作效率；其次以往解决问题采用修补的方式，使得问题总是重复出现，并且解决问题的目标不够清晰，再有就是不能够创造性解决问题，这就需要培养工人技师有意识地创造差距（提高目标水平）的能力；最后培养快速获得解决问题所需要的知识与经验的能力，这样解决问题的方法就可以信手拈来，个人知识管理能力对于工人技师非常重要。

课程收益掌握创造性解决问题的流程；掌握描述问题、分析问题的方法；掌握目标设定、解决问题方法；掌握知识萃取与知识管理方法；提高创造性解决问题的综合能力。

授课对象

工人技师

课程特色

针对实际问题的实战训练、利用软件教学（带领学员利用系统化的工具解决实际问题）

课程大纲

解决问题能力课程内容

内容

授课方式

作用

破冰活动

如何解决这个问题？

了解创造性解决问题

何为创造性解决问题？

创造性解决问题流程

互动

讲解

讲解

掌握什么是创造性解决问题

关于问题

问题是什么?

描述问题的方法

描述问题的要求

描述问题的方法——6W1H

描述问题的案例

描述问题的训练

讲解

讲解

讲解

互动

互动

掌握问题

掌握使问题变得清晰的方法

设定目标的方法

为何要设立目标

设定目标的方法

案例分析

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握目标清晰的重要性

分析要素的方法

为什么分析要素

要素分析的方法

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握快速找到问题原因的方法

改善性能的方法

创意技巧介绍

引导表的应用

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握利用技巧解决问题

技术突破的方法

科学效应介绍

知识库的应用

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握如何产生发明成果

创意评估的方法

创意评估的方式

创意评估的标准

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握评估方案的方法

建立原型的方法

创意变成实物的方法

实现方式的选择

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握想法实现的方法

专利保护的方法

创意保护的方法

技术交底的技巧

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握专利申请的方法

知识获取能力课程

课程

说明

知识获取

知识获取能力调查

知识获取内容介绍

调查工人技师实际获取知识能力

知识获取工具（方法）

搜索工具介绍

应用训练

其中包括互联网信息“引擎搜索、文库检索、网盘搜索”、电脑（本地）信息“文件名搜索、全文搜索”、电子图书检索、网盘图书搜索、论文检索、专利检索。

下载工具介绍

应用训练

下载搜索到的内容

学习工具介绍

应用训

网络学习资源的利用

云笔记工具介绍

应用训练

知识的整理、保存

知识分类存储工具

工具介绍

应用训练

知识表征（表达）工具

工具介绍

应用训练

知识分享（交流）工具

工具介绍

应用训练

知识库及应用

知识库介绍

知识库的应用方法

应用案例

技能训练

工具使用经验与技巧

善用搜索工具

养成良好的文件（文件夹）分类和命名习惯

善用时间管理工具

善用网络化学习工具

此课程需要有良好的网络保障