葵花药业目标与绩效管理【2天版】

目标与绩效管理



——打造高效的工作管理系统



课程大纲

（2天版）



课程收益：

1. 帮助学员了解战略分析以及战略目标制定和分解的方法；

2. 帮助学员掌握计划、执行、控制等团队管理技能；

3. 帮助学员掌握周报周计划、月报月计划书写的技巧与方法；

4. 帮助学员掌握质询会、改进会的操作方法；

5. 帮助学员掌握绩效管理的方法和工具，提高工作效率。





课程时间：2天

授课对象：企业中高层管理人员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

导入：团队建设与PK：选队长、队名、队呼、队形

第一讲：企业经营的原点——战略规划

1. 何为战略？

← 战略的本质是选择

← “打土豪、分田地”的战略思想

二、如何构建企业专属的盈利模式

← 用什么方式？——流通渠道

← 把什么产品？——产品链设计

← 卖给谁？——客户细分

← 收益如何？——利润设计

三、如何构建企业的战略核心要素

← 愿景：我们要到哪去？

← 使命：我们凭什么去？

← 核心价值观：评价对与错、是与非的标准

← 战略目标：愿景的具体化

← 企业天条：我们合作的底线



第二讲：目标管理与工作控制

一、战略目标的设定与分解

1、战略目标如何设定

2、战略目标的五大核心指标：

3、战略目标的二维分解：

二、目标与计划管理

1、目标管理有什么好处？

2、有效工作的五大特征：smart原则

3、目标管理的流程

4、工作目标的来源

5、如何制定工作计划

三、如何利用4R循环进行有效的计划管理

1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

← 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

← 不相信“拍胸脯式”的保证：

← 上级下达各项目标，下级提出行动

← 措施，没有措施的承诺千万不要相信。

2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

←

承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承

担后果。

← 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

← 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

← 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

← 对事不对人，我们要的是结果和改进.

4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

← 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

← 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

四、战略目标如何落地——计划体系和要事体系

← 目标实现核心工具——计划体系

← 目标实现核心工具——要事体系



第三讲：计划体系核心工具——周报周计划、月报月计划

1. 树立结果思维

← 任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事

← 结果的三有：有时间、有价值、可考核

← 做结果的两大思维：外包思维、底线思维

← 做结果的三大方法：复述承诺法、分解法、重点法

2. 周报周计划

← 周报周计划表格解析

← 训练：周报周计划表格现场训练

3. 月报月计划

← 月报月计划核心要点

← 月报月计划表格解析

← 训练：月报月计划现场训练





第四讲：计划体系核心工具——质询会

1. 质询会基本原理

← 什么是质询会？

← 质询会的基本原理

← 质询会的前提：合格的周报周计划、月报月计划

2. 质询会实操训练

← 质询会的操作流程

← 质询会的话术

← 训练：现场模拟质询会



第五讲：问题分析与决策——改进会

一、问题意识与问题解决

1、认识问题：目标与现状的差距

2、问题的种类

← 救火类问题

← 发现类问题

← 预测类问题

3、“没问题”是最大的问题

4、“潜在的问题”是最有价值的问题

5、问题的改善：六步法

二、改进的工具与方法——改进会

1、改进的目的

2、改进的三不放过原则

3、改进的流程：

← 确认问题

← 正确归因

← 方法措施

← 新承诺

4、改进的方法与工具

← 改进表

← 改进会





第六讲：要事体系核心工具——YCYA

1. YCYA基本原理

← 构建指令必达的管理体系

← 什么是YCYA？

← YCYA适用范围：久拖未决的工作、临时突发的工作、重点强调的工作

2. YCYA实操训练

← YCYA表格解析

← YCYA的操作流程

← YCYA的两种变体

← 训练：YCYA现场训练



第七讲：如何进行绩效管理

1. PDCA绩效管理循环

1、plan：计划

2、do：执行

3、check：检查

4、action：评估

2. 如何进行绩效面谈

1、绩效面谈前的准备

2、绩效面谈的七个步骤

3、如何让员工对你坦诚相见

3. 绩效面谈的核心要点

1、直面问题

2、达成一致的目标



第八讲：提升团队组织绩效——授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间

1、授权的内涵与准则

← 重心下移

← 分层联动

← 重在分工

2、授权的要点

← 决定授权项目

← 清楚界定员工的职权利

3、有效授权八个指导原则

4、授权的要点与流程

← 目标设定

← 结果预测

← 沟通与派任

← 改善与回馈

二、员工激励技巧

1、激励的五项理论

← 需求层次理论

← 双因素激励理论

← 公平理论

← 期望理论

← 强化理论

2、有效激励员工的方法和艺术

3、赞赏的艺术——零成本激励技巧

← 赞赏的益处

← 当面赞赏员工的四个步骤

← 赞赏百宝箱

← 激励下属的简易菜单