《客户经理陌生拜访实务》

《客户经理陌生拜访实务》

主讲：李老师 约6小时

导论：

信贷营销有别于其他

做好风险防控是小微贷款营销成功的基石

一、客户经理的自我修养

1. 积极的心态是成功的基石

2. 诚信是小微贷款营销成功的关键

3. 高超的技艺是小微贷款营销成功的保障

4. 常用的几种心理技巧

二、了解客户的需求

1. 客户需求的分类

2. 4p到4c转变的背后

3. 信贷营销是理念的营销

三、陌生拜访并不陌生

1. 兔子吃窝边草法

2. 顺藤摸瓜法

3. 资料挖掘法

四、如何约见客户

1. 识别有效的潜在客户

2. 约见客户的四个步骤

3. 客户拒绝约见的理由

4. 电话预约客户的技巧

5. 当面预约客户的技巧

6. 间接预约客户的技巧

7. 拜访客户的最佳时间

8. 建立融洽的关系是约访的关键

五、正式拜访

1. 准备好你的销售武器

2. 识别客户的类型

3. 提问的原则和技巧

4. 有效倾听的11种方法

5. 不该说的八种话

6. 捉客户发出的交易信号

7. 十种促成交易的方法

六、拜访之后的细节训练

1. 优质服务赢得信任

2. 塑造永久客户

3. 与客户保持联系的途径

4. 巩固老客户，开发新客户

5. 请求客户帮你推荐

6. 给客户安全感

7. 再次拜访的20个借口

七、集群批量开发的作业模式

1. 商圈/卖场开发

2. 卫星企业集群开发

3. 其他小微企业集群及其开发