决策与执行

决策与执行

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】决策与执行

【课程背景】

当管理者履行各项管理职能时都需要进行决策，决策的方式、速度、质量都直接影响着相关目标的实现，而在决策在实施后，管理者工作重点就转变为以工作执行为核心的过程管理。在决策与执行的制定过程中，很多时候管理者都是凭着过去的经验和主观判断来进行，这就导致了结果及目标实现出现了很多不确定因素。

《决策与执行》课程是专门针对企业管理者提升决策质量、提高工作效率而设计研发的实操性课程。本课程不仅系统、生动的讲解个体决策与群体决策的程序和方法，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握执行制定和工作任务分解的方法，直接将知识转换为技能。

【课程收益】

掌握决策的基本类型和特点

掌握决策过程的三个主要步骤

掌握群体决策与个体决策的特征

掌握组织执行系统的基本架构

掌握工作执行的五大核心系统

提升组织的决策与执行能力

【课程对象】企业各级管理者

【课程时长】2天，每天6小时，共12小时

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

准备白板笔，宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程大纲】

第一单元：什么是决策

说文解字：“决”与“策”

从内容上看决策

案例分析：机遇性决策

案例分析：问题性决策

从结果上看决策

案例分析：确定性决策

案例分析：风险性决策

案例分析：不确定性决策

从主体上看决策

案例分析：个体决策

案例分析：群体决策

四种基本决策战略

第二单元：决策过程

问题发现和分析阶段

小组讨论：什么是问题？问题从哪里来？

问题分析工具：鱼骨法、5WHY法、4W1H法、SWOT法

现场演练：运用分析工具分析问题

决策制定阶段

明确决策目标

拟定备选方案

方案评价

选择最佳方案

现场演练：方案制定与选择

决策实施阶段

行动执行

方案实施

执行追踪

反馈与控制

第三单元：群体决策与个人决策

案例分析：群体决策与个体决策的比较

个体决策与创造性的解决问题

影响个体创造性解决问题的四大因素

现场演练：创造性的解决问题

群体决策

群体决策的优势与不足

群体决策中情境性影响因素

群体思维的表现与回避方法

群体决策的主要方法与效果评价

现场演练：群体决策方法演练

测试练习：成员对群体决策的参与如何？

第四单元：从决策到执行的管理系统

小组讨论：什么是执行？

执行就是有结果的行动

案例分析：有苦劳不是执行

案例分析：履行职责不是执行

案例分析：完成任务不是执行

组织执行系统

基于目标的绩效达成系统

基于人本的团队激励系统

基于文化的团队管理系统

基于发展的团队成长系统

基于行为的团队沟通系统

第五单元：基于目标的绩效达成系统

领导者的绩效目标管理模型

绩效目标管理

目标分解工具：OGSMA

案例分析：某企业核心绩效目标的分解

现场演练：OGSMA分解工作目标到行动

计划管理

计划VS变化

计划的核心五要素

控制管理

过程控制的六大内容

过程控制的四个方法

第六单元：基于人本的团队激励系统

什么是人本管理？

案例研讨：人是管理中最大的变量

人本管理的三大要素

有意愿

有能力

有机会

案例研讨：从结果到过程

全面激励的三大措施

案例研讨：从动机到绩效

案例研讨：从绩效到结果

案例研讨：从结果的满意

正确反馈工具：ORID

第七单元：基于文化的团队管理系统

什么是团队文化？

竞争策略与团队文化选择

领导者特征与团队文化选择

家长型风格与团队文化

伙伴型风格与团队文化

教练型风格与团队文化

专家型风格与团队文化

案例研讨：让团队文化从“文”到“化”

团队文化建设的流程

团队文化建设七步骤

案例研讨：阿里巴巴的核心价值观

现场演练：外化释义某个精神理念

团队文化建设的4.0工程

第八单元：基于发展的团队成长系统

案例研讨：砸瓶子还是造盖子？

员工成长的五级双通道

人才培养的核心内容

案例研讨：谁是培养对象？

关键岗位遴选的CS模型

关键人才甄选的SKO模型

人才培养的九大方式

案例研讨：某企业的三青计划

学习的四个层次

基于知识的学习

基于技能的学习

基于任务的学习

基于创新的学习

员工训练体系建设

训练体系的五大内容

OJT教导法

案例研讨：为什么吃一堑不长一智？

组织学习与发展的五大途径

从事件到经验

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

从应用到创新

第九单元：基于行为驱动的团队沟通系统

团队沟通体系的构成

团队例会体系

绩效辅导体系

指令追踪体系

问题反馈体系

团队冲突处理

什么是团队冲突？

团队冲突处理的核心原则

团队冲突处理的基本模型

不同性格类型的沟通技巧

管理沟通的两个层次

案例研讨：为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？

意识一致VS行为一致

驱动员工行为的四个引擎

立场是驱动员工行为的基础

信任是驱动员工行为的前提

利益是驱动员工行为的动力

情感是驱动员工行为的关键

第十单元：课程回顾与答疑