管理者的五大修炼

管理者的五项修炼

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】管理者的五项修炼

【课程背景】

企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关工作目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为目标的落地。在目标实现的执行过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着目标实现的最终结果。目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为：

不能明确自身定位，找不到工作重点；

只做传声筒，不能主动承担和解决问题，一切靠上级领导；

团队中、部门间缺乏有效沟通，相互推责；

只知道要执行，不知道如何正确带领团队去执行；

对上不能主动汇报、回报工作进度，对下不能及时、有效的评价与检查；

凭着零散的管理经验和感觉进行部门管理，缺乏系统、科学的管理方法；

遇到问题时不知道如何正确的进行分析和解决；

……

解决上述问题，实现管理者自动自发的有效管理行为，并带领团队实现更高的绩效目标，不仅要解决管理者在处理实际问题时的方法和工具问题，还要使管理者明确自身定位，掌握管理者必备的核心技能，使管理者在思想、方法、工具、意愿、能力方面有效结合，最终提升组织执行力，实现目标落地。

《管理者的五项修炼》是专门针对管理人员掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的基本概念、方法和工具，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式将管理知识转换为管理技能，再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

【课程收益】

掌握管理的本质和内涵

掌握管理者的角色定位

掌握决策与管理目标的能力

掌握过程控制与执行的能力

掌握有效授权的方法与技巧

掌握高效沟通的方法与技巧

掌握有效激励的方法与技巧

【课程对象】企业中层管理人员

【课程时长】2天，每天6小时【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每组准备白板纸3-4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：管理的内涵

案例讨论：管理的起源

企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

案例讨论：管理的本质

管理中人与事的匹配

第二单元：管理者的角色定位

作为下级的管理者角色定位

作为同事的管理者角色定位

作为上级的管理者角色定位

管理者的五项修炼

第三单元：决策与目标管理

多谋与善断

工具测评：领导决策风格测评

小组讨论：决策前你会怎么做？

个人决策与集体决策

常见的七种错误决策

小组讨论：是什么在影响决策？

决策的前提

科学决策七步骤

案例讨论：先有工作还是先有目标？

目标管理的概念

案例分析：目标的转换有效性

小组讨论：是什么在影响目标实现？

目标达成的五个关键点：目标、策略、计划、资源、过程控制

目标分解的原则

5W2H原则

SMART原则

从SMART到SAIL

目标的下达与认同

第四单元：过程控制与执行

小组讨论：工作计划的核心要素有哪些？

工作计划的五大核心要素

质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系

资源/预算：资源利用与工作任务的关系

人员委派：任务特点与识人用人

人才识别的五个方法

案例分析：某工作任务的人员委派

案例分析：关键任务的人员识别

时间进度：时间节点设计的方法

风险预案：

分级响应机制设计原则

现场实操：风险响应机制设计

小组讨论：控制的难点是什么？

过程控制的六大内容

目标偏差

流程偏差

衔接偏差

人员偏差

标准偏差

预算偏差

过程控制的四大方法

制度支撑

设定标准

绩效约束

复盘总结

第五单元：有效授权

自我评估：我需要授权吗？

什么是授权？

授权是什么？

授权不是什么？

授权的八大作用

案例分析：授权的三大障碍

来自组织的障碍

来自自己的障碍

来自下属的障碍

授权的五个层次

自己做

自己做，下属协助

自己可以同，下属也可以

下属做，自己协助

下属做

授权的核心要素

工作分派的三种方法

权力分解的三种形式

授权的四种类型

必须授权的工作

应该授权的工作

可以授权的工作

不能授权的工作

案例分析：这样的工作要授权吗？

实操演练：制定授权清单

授权的五大程序

第六单元：高效沟通

体验式活动：你画对了吗？

人际沟通的核心：达成共识

管理沟通的核心：行为驱动

行为驱动的要素：

案例研讨：信任与沟通

案例研讨：利益与沟通

案例研讨：激励与沟通

案例研讨：情感与沟通

如何正确的进行表扬

如何正确的进行批评

案例研讨：什么是团队冲突

小组讨论：团队冲突的原因分析

团队冲突的类型

案例研讨：张经理的苦恼事

建设性冲突

破坏性冲突

不同情况下的冲突处理

第七单元：有效激励

什么是激励？

案例讨论：激励的个性化与情境性

非物质性激励的综合激励方案

从动机到绩效

小组讨论：员工为什么要加入到企业？

工作实践中的马斯洛需求理论

生理需要在工作中的具体表现

安全需要在工作中的具体表现

社会需要在工作中的具体表现

尊重需要在工作中的具体表现

自我实现在工作中的具体表现

基于员工需求动机推动策略

行动学习：百元生日激励方案设计

从绩效到结果

案例讨论：喜欢表扬自己的班组长

对员工行为的三种反应

用正激励强化积极行为

用负激励消灭破坏行为

结果激励与发现优势

从结果到满意

盖洛普Q12评估

激励中的保健因素与激励因素

三元满意模型

员工满意度提升办法