沟通影响力提升

沟通影响力提升

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】《沟通影响力提升》

【课程背景】

组织能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于管理者沟通水平的高与低。在组织实际运营中，什么是沟通影响力？沟通能力强的管理者是如何影响他人的？为什么有些人看上去很有权威但影响他人的能力却很弱？如何打造卓越的影响力……。

《沟通影响力提升》课程是专门解决管理者影响力的实操性管理课程。本课程不但深入讲解影响力的本质，解析权力应用策略，还结合大量的案例讨论和实际操作，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助管理者提升沟通影响力。

【课程收益】

掌握影响力的本质与内涵

掌握权力的三种应用策略

掌握提升沟通影响力的四个引擎

掌握基于影响力的语言表达方法

【课程对象】 中层管理者

【授课方式】 理论讲解+小组讨论+案例分析+现场演练

【课程时长】 2天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸2张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：影响力认知

案例分析：为什么以身作则还不够？

从说教走向影响

什么是影响力

案例分析：强的权力与弱的权力

自我评估：权力使用类型

权力的三种应用策略

工具测评：权力的日常应用策略

惩罚策略

互惠策略

劝服策略

第二单元：提升影响力的四个引擎

小组讨论：影响力强的人有什么特征？

提升影响力的四个引擎

旗帜鲜明

看不见的立场

案例分析：小张的意图是？

建立同理心

共同目标与价值观的设定

建立信任

塔西佗陷阱与影响力

案例分析：基于能力的信任

案例分析：基于动机的信任

小组讨论：如何建立更多的团队信任

情感至上

中国典型的人际关系特征

案例分析：情感决定立场

团队情感建立的三种方式

以身作则

榜样作用与影响力

案例分析：名将的共同点

第三单元：基于影响力的沟通表达

案例分析：这样的表达有什么问题？

沟通中的语言影响力

语言表达的理性部分

语言表达的感情部分

用故事提升影响力

案例分析：好故事的套路

好故事的基本结构

现场演练：赢得他人的支持

第四单元：基于性格的沟通影响力工具测评：PDP行为特征

老虎型性格的特征与沟通技巧

孔雀型性格的特征与沟通技巧

猫头鹰型性格的特征与沟通技巧

考拉型性格的特征与沟通技巧

变色龙型性格的特征与沟通技巧

第五单元：课程回顾与答疑