从结果到过程的绩效管理

绩效管理变革

---从结果到过程的绩效管理

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】从结果到过程的绩效管理

【课程背景】

绩效考核起到应有的作用了吗？绩效考核的出发点是好的，可为什么会沦为扣钱的工具？都知道绩效管理过程的重要性，可具体要如何操作呢？如何掌握员工真实的想法？如何看到员工绩效结果得到改善？……，类似这样问题和现象一直困扰着很多管理人员。究其原因，往往是管理者并不清楚绩效管理的本质，同时也没有掌握绩效管理的流程，更缺乏系统绩效过程管理的技巧和方法。

《从结果到过程的绩效管理》课程一方面系统、深入讲解绩效管理的本质和过程管理的内容，另一方面还将通过案例分析讨论、实际操作，将目标监督、绩效反馈、辅导与改善的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者在培训现场就可轻松掌握绩效过程管理的方法和技巧，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现管理落地的目标。

【课程收益】

掌握绩效管理的本质与流程

掌握绩效辅导的流程

掌握针对不同类型员工的面谈方法

掌握绩效面谈的相关技巧

掌握绩效改善的相关方法

【课程对象】中高层管理人员

【授课方式】案例研讨+小组讨论+现场演练

【课程时长】2天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸至少需要4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：绩效管理的本质与流程

小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？

小组讨论：绩效考核的目的是什么？

绩效管理的本质

案例研讨：不断抱怨的业务员小李

绩效管理的四大流程

绩效计划

绩效辅导

绩效考核

绩效结果应用

第二单元：绩效过程管理的两大任务

绩效实施成败的四大关键要素

新时期的绩效管理

案例研讨：对着干的业务主管

从控制到释放

案例研讨：游戏化工作与员工状态

从结果到过程

绩效过程管理的两大任务

目标反馈

绩效辅导

第三单元：如何进行目标反馈

反馈前的准备

时间准备

地点准备

资料准备

案例分析：绩效得分是如何产生的？

策略准备

案例分析：个性张扬的小刘

现场演练：面谈策略制定

绩效反馈的基本流程

1、回顾目标，双向复盘

工具表单：目标回顾表

2、肯定成绩，给予赏识

案例研讨：如何成功的表扬下属？

3、直面问题，改善不足

案例研讨：未完成任务的生产主管

4、情境激励，行为驱动

行为驱动的四大因素

案例研讨：如何建立上下级间的信任

第四单元：绩效辅导与改进

改进目标的设定

小组讨论：目标设定的难点与挑战是什么？

从SMART到SAIL：让下属认同和接受目标

目标达成的五个关键要素

如何对不同阶段的员工进行辅导

案例研讨：成长中的下属与老眼光的上级

高绩效低态度型员工的辅导方法

低绩效低态度型员工的辅导方法

低绩效高态度型员工的辅导方法

高绩效高态度型员工的辅导方法

案例研讨：同样的错误为什么总是发生？

案例研讨：某企业的组织经验萃取法

找到团队中的绩优标杆

绩效结果改善五步法

从事件到经验

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

从应用到成果