OJT训练法操作实务

OJT训练法操作实务

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】OJT训练法操作实务

【课程背景】

当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者能不能通过一些方式和手段将水下冰山托出水面。所以，解决问题的关键不仅在员工能力和意愿的高低，还在于管理者对部属进行培育和辅导水平的高低。

《OJT训练法操作实务》是专门针对管理人员提升部属能力而研发的实操性课程。本课程不仅系统的讲解OJT训练法的原则、内容和流程，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握OJT训练法的应用技巧，直接将知识转换为技能。

【课程收益】

掌握OJT训练法作用

掌握OJT训练法的应用流程

掌握技能点设计的原则和方法

掌握OJT训练法的应用技巧

掌握驱动下属学习行为的方法

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】案例讨论+行动学习+小组讨论+现场实操

【课程时长】2天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸4张，A4纸若干张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：OJT训练法认知

小组讨论：下属培训的难点与挑战是什么？

OJT训练法的本质与特征

OJT训练法的应用流程

学习准备

示范转授

演练试做

考核改进

OJT训练法的两个实施前提

教什么与教到什么程度？

第二单元：技能点设计

案例研讨：岗位需要与能力标准

什么是胜任力模型？

案例研讨：某岗位的通用胜任力模型

胜任力模型的构建方法

定义胜任力

划分等级

分级描述

实操演练：划分某岗位的胜任力等级

技能点的表现：设计岗位学习护照

案例研讨：某岗位的学习护照

实操演练：设计某岗位的学习护照

第三单元：OJT训练流程之学习准备

学习准备的三大内容

端正学习态度

了解基础认知

告知学习内容

案例研讨：某主管的学习告知清单

实操演练：设计某项技能的告知清单

实操演练：告知学习内容的演练

第四单元：OJT训练流程之示范转授

工作任务分解的四大步骤

结构分解

步骤分解

注释说明

动作分解

案例研讨：某工作任务的分解

实操演练：分解某项工作

实操演练：示范转授演练

第五单元：OJT训练流程之演练试做与考核改进

演练试做的两大步骤

解释

试做

评估下属演练的三个维度

实操演练：指导并考核下属演练试做

反馈演练结果

正确行为的反馈方法

错误行为的反馈方法

引导下属发现并解决问题

教练式问话的三大特征

案例研讨：未达成任务的小张

有效问话的基本架构

实操演练：引导下属发现并解决问题

第六单元：驱动下属的学习行为

小组讨论：是什么在影响学习意愿？

驱动下属学习行为的四个引擎

立场是行为驱动的前提

能力是行为驱动的基础

动机是行为驱动的保障

利益是行为驱动的动力

情感是行为驱动的关键