组织沟通与激励

组织沟通与激励

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】组织沟通与激励

【课程背景】

管理和领导在很大程度上都是语言应用和激励的艺术，如何更好的与下属进行沟通？为什么已经和下属沟通并达成共识了，下属却还不行动？在新的社会形势下，管理者要如何提高下属的能动性？如何运用非物质的形式对下属进行激励？这些都是作为领导者需要掌握的核心技能。

《组织沟通与激励》课程将系统分析组织沟通和激励的本质，并通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握对下属人员沟通和激励的原则、方法和相关技巧，从而帮助管理人员提升领导力，有效解决工作中的问题。

【课程收益】

掌握管理沟通的本质

掌握提升组织沟通效果的四大要素

掌握激励的本质和综合激励方案模型

掌握赏识管理的具体应用

掌握正确表扬和批评员工的方法

【课程对象】中层管理人员

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】1天（6小时）

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：组织沟通的本质

什么是组织沟通？

乔哈里窗与沟通内容

组织沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

组织沟通的目的：行为驱动

第二单元：行为驱动的四个引擎

立场是行为驱动的前提

站在他人立场上看问题

同理心与立场转换

信任是行为驱动的基础

案例分析：基于能力的信任

案例分析：基于动机的信任

情绪是行为驱动的保障

小心情绪污染

情商提升的七个方法

情感是行为驱动的关键

中国人际关系的本质

晓之以理，动之心情

第三单元：什么是激励？

案例分析：这样的做法是激励吗？

常见的五种激励误区

小组讨论：什么是激励？

财务性激励

非财务性激励

激励的本质与基本模型

第四单元：综合激励方案模型

从动机到绩效

小组讨论：员工为什么要加入到企业？

工作实践中的马斯洛需求理论

从绩效到结果

管理者对员工行为的三种反应

结果激励与发现优势

案例讨论：如何正确的进行表扬

案例讨论：如何正确的进行批评

从结果到满意

盖洛普Q12评估

三元满意模型

员工满意度提升办法