绩效考核中的风险控制

绩效考核中的风险控制

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】绩效考核中的风险控制

【课程背景】

绩效考核是实现组织战略目标和个人业绩持续改善的重要途径，但在绩效考核的实际运行中，经常出现很多风险，如员工弄虚作假、出现劳资纠纷、上下级成为对立面、团队关系紧张、目标无法达成一致等，上述这些风险如果处理不当，就会直接影响整个团队的日常管理。那么，如何对绩效考核中的风险进行有效的控制呢？

《绩效考核中的风险控制》课程一方面系统的解析绩效管理中的六大典型风险，一方面还将结合案例、讨论与实际操作，帮助学员掌握绩效考核风险的控制方法，助力企业绩效管理系统的高效运行。

【课程收益】

掌握绩效管理的本质与流程

掌握绩效考核中的六大风险

掌握绩效风险规避与处理的方式与方法

提升组织绩效系统的运行效果与效率

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】案例研讨+小组讨论+现场演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸至少需要2张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：绩效管理的本质与流程

小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？

小组讨论：绩效考核的目的是什么？

绩效管理的本质

实现组织目标

实现持续改进

案例研讨：不断抱怨的保洁阿姨

绩效管理的四大流程

绩效计划

绩效辅导

绩效考核

绩效结果应用

绩效考核的六大风险

第二单元：关系涣散性的风险

绩效考核方式与优缺点对比

案例研讨：团队成员为什么越来越怎么？

团队文化建设与绩效考核的推行

基于绩效的团队文化建设的三大关键

有核心

有维系

有手册

第三单元：目标一致性的风险

案例研讨：绩效指标落实的难点在于达成共识

绩效目标制定的SMART原则

绩效考核中的“人”与“事”

从SMART到SAIL

让下属接受考核目标的四个技巧

第四单元：结果真实性的风险

小组讨论：分是打出来的还是算出来的？

绩效成绩不真实的四种情形

案例研讨：某公司的绩效考核数据

绩效考核中的两大数据来源

保证绩效数据真实性的三大措施

第五单元：考核合法性的风险

案例研讨：因绩效考核引发的劳资纠纷

绩效考核的三大法律风险

内容风险

程序风险

应用风险

绩效考核法律风险规避与处理的责任分工

HR部门的职责

业务部门的职责

第六单元：上下对立性的风险

绩效为管理者带来的挑战

案例研讨：再也当不了的“老好人”

考核下属是管理者的核心职责

行政命令VS行为驱动

驱动下属行为的四个引擎

立场是行为驱动的前提

信任是行为驱动的基础

情绪是行为驱动的保障

情感是行为驱动的关键

第七单元：辅导缺失性的风险

案例研讨：总被扣钱的小陈

如何帮助不同阶段的员工进行辅导与改善

高绩效低态度型员工的辅导方法

低绩效低态度型员工的辅导方法

低绩效高态度型员工的辅导方法

高绩效高态度型员工的辅导方法

绩效结果改善四步法

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

从应用到成果