HRSSC的角色定位与职能发挥

人力资源管理实战类系列课程

——HR SSC的角色定位与职能发挥

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】人力资源管理实战课程：HR SSC的角色定位与职能发挥

【课程背景】

当下，越来越多的企业开始注重HR三支柱的系统建设，但从实际情况上看，职位设置容易，角色转换难，职能发挥更是难上加难。尤其是SSC角色的HR，他们承载着HR最基本的事务性工作。那么，HRSSC在企业人力资源三支柱模型管理中的角色究竟是什么样的？如何更好的与其他人力资源模块进行科学的分工，从而实现HRSSC职能的有效发挥呢？

《HRSSC的角色定位与职能发挥》课程一方面系统讲解人力资源三支柱理论和HRSSC的角色定位。另一方面还将结合案例分析、小组讨论、现场演练等方式，使受训学员掌握HRSSC职能发挥的方式，帮助企业做好人力资源管理的转型与升级。

【课程对象】企业相关人力资源管理人员

【课程时长】1天，6小时/天

【授课方式】课程讲授+案例研讨+小组讨论+现场演练

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干。

【课程大纲】

第一单元：走近HR三支柱

企业人力资源管理面临的新挑战

内部客户及价值需求的挑战

人才结构和特点的挑战

管理模式适用性的挑战

人力资源管理的五个变革

人力资源三支柱理论

三支柱的共同重心

三支柱的职责分工

三支柱的工作协同

HRBP的角色定位

HRCOE的角色定位

HRSSC的角色定位

第二单元：SSC的职能发挥

服务是HRSSC的核心

SSC服务的三个层级

指哪打哪

自动自发

行为合体

SSC的核心胜任素质

服务意识

团队协作

沟通协调

学习能力

执行能力

第三单元：SSC的核心工作技能提升

岗位职责编写方法

人才招聘筛选的三大技巧

绩效指标库的管理

员工关系处理的四大原则

薪酬调研的基本策略与方法

培训管理的三大核心与相关方法