管理认知与小团队管理

管理认知与小团队管理

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】管理认知与小团队管理

【课程背景】

目前，很多企业的管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，并没有真正进入到管理角色，未形成管理概念和管理技能。在具体工作中主要表现为：

不能明确自身定位，只做传声筒，一切靠上级领导；

只知道要执行，不知道如何正确带领团队去执行；

凭着零散的管理经验和感觉进行团队管理，缺乏系统、科学的管理方法；

对辅导新员工的概念模糊，不清楚人力资源对管理的重要性

……

解决上述问题，不仅要解决骨干员工在处理实际问题时的方法和工具问题，首先还要使们明确管理者的角色定位，掌握企业运营中最基本的管理基础。

《管理认知与小团队管理》是专门针对骨干员工掌握管理知识、提升管理技能而研发的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的基本概念、方法和工具，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟、实操演练的形式将管理知识转换为管理技能，再将管理技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助管理者提升工作绩效实现管理目标。

【课程收益】

掌握管理的本质与内涵

掌握管理者的角色特征

掌握作为工作辅导员的作用与本质

掌握辅导下属的三大关键技术

掌握管理者的四大工具

掌握与不同性格人员沟通的策略与技巧

掌握不同类型员工的激励方法

能够运用所学知识与技能改善员工的态度和行为

【课程对象】企业骨干员工

【课程时长】1.5天（共8-9小时）

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸至少需要6张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：管理的本质和内涵（1小时）

案例讨论：管理的起源

企业中的三大角色及主要任务

决策层的核心任务

管理层的核心任务

执行层的核心任务

现代企业管理的本质

企业中“人”与“事”的匹配

管理者的角色特征

第二单元：走近小团队管理者（1小时）

辅导水平VS员工绩效水平

小团队管理者的日常：辅导员

案例分析：传统管理与辅导员的区别

信任是工作辅导的前提

小组讨论：我们因为什么而相信他人？

建立基于能力的信任

建立基于动机的信任的四种方法

行动学习：为了建立信任，我们可以做什么？

辅导员的三大关键技术：看、说、做

第二单元：辅导员关键技术之看（1小时）

小组讨论：看一个要要看什么？

辅导员的看

辅导员是一面镜子

乔哈里窗的启示

案例分析：了解对方的真实用意

用倾听来看他人

现场演练：倾听训练

给予回应，进行确认

第三单元：辅导员关键技术之说（1小时）

辅导员的说

让员工说出行动宣言

现场演练：未完成的工作任务

让员工动起脑子来

基于行为特征的沟通策略

测评：PDP行为风格测评

支配型员工的沟通策略

影响型员工的沟通策略

谨慎型员工的沟通策略

稳健型员工的沟通策略

综合型员工的沟通策略

第四单元：辅导员关键技术之做（4小时）

区分责任与职责

辅导员“做”的四大管理工具

工作任务分解工具

OGSMA工具详解

现场演练：某项工作任务分解

授权与委派工具

什么是授权？

员工发展等级与授权委派原则

员工的四大发展阶段

授权委派的七个级别

现场演练：针对某项工作制定授权委派级别

计划管理工具

工作计划中的核心五要素

OPPM平行计划管理表

现场演练：OPPM平行计划管理表设计

正确反馈工具

员工行为塑的四种方式

反馈工具：ORID

现场演练：运用工具对他人行为进行反馈

第五单元：辅导员的非物质性激励（1小时）

什么是激励？

案例讨论：激励的个性化与情境性

综合激励方案模型

从动机到绩效

从绩效到结果

从结果到满意

运用团队文化的力量