让指令落地

让指令落地

讲师：陈松

课 程 纲 要

【课程名称】让指令落地

【课程背景】

在上级分行下达相应的工作指令后，各支行的管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着指令执行的最终结果。在实际工作中，中层管理人员经常出现以下问题：不清楚工作指令应该如何进行推进与执行；中层管理者脱离本职，不意图解决问题，反而“制造问题”；各部门推诿扯皮，山头主义严重；中层管理者经常当老好人，把矛盾交给上级领导……类似这样的问题和现象一直困扰着很多商业银行。

《让指令落地》是专门针对商业银行支长及中层管理人员提升执行力的实用性课程，本课程一方面系统的讲解管理的本质、中层管理者的角色定位，给受训学员呈现完整的管理导图，另一方面还将结合工作实现，通过案例分析、小组讨论的形式向学员提供执行上级指令的具体技能和方法，在培训现场就可以将枯燥的管理知识转换为实用的执行技能，从而有效提升团队执行力，完成上级行下达的各项工作指令。

【课程收益】

掌握中层管理者的角色定位

掌握工作指令分解与落实的流程与方法

掌握执行力提升的具体方法

【课程对象】 商业银行中层管理人员

【授课方式】 理论讲解+小组讨论+案例分析

【课程时长】 0.5天（3小时）

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

每个小组准备白板纸2张，三色白板笔各一支。

【课程大纲】

第一单元：管理与管理角色认知

小组讨论：什么是管理？

现代企业管理导图

作为下级的管理者角色定位

中层干部是坚定的执行者

坚定执行者的核心工作

第二单元：从指令到执行

案例研讨：指令是如何达成的？

指令达成的五个关键要素

目标明确是前提

策略有效是核心

计划全面是基础

资源供给是保障

执行控制是关键

小组讨论：什么是执行？

执行就是有结果的行动

案例分析：有苦劳不是执行

案例分析：履行职责不是执行

案例分析：完成任务不是执行

执行是对自己百分百负责

第三单元：执行力提升的具体方法

执行什么：有目标

案例研讨：先有工作还是先有目标？

现场演练：设计某项工作的目标

目标设定：从SMART到SAIL

想要还是一定要？

怎么执行：有计划、有标准、有沟通、有方法

有计划

凡事预则立，不预则废

计划的核心五要素

项目中的计划设定

有标准

案例讨论：KFC的“开店复印机”

什么是标准？

小组讨论：标准应该高些还是低些？

案例分析：被修改的金标准

有沟通

小组讨论：是什么在影响沟通效果？

案例研讨：达成共识VS行为驱动

驱动员工行为的四个引擎

有方法

案例研讨：不做问题的搬运工

案例研讨：不置疑原有的方法和原则

运用横向与纵向思维解决问题

经营问题的分析与解决模型

管理问题的分析与解决模型