高效沟通与说服技巧

高效沟通与说服力技巧

讲师：陈松

【课程名称】高效沟通与说服技巧

【课程背景】

管理和领导在很大程度上都是语言应用的艺术，如何更好的与不同类型的人员达成共识？如何成功的说服他人？这些都是卓越领导者需要掌握的核心技能。《高效沟通与说服技巧》课程将系统分析说服力强的特征，并通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握说服不同类型人员的思路、方法和技巧，从而帮助管理人员提升领导力，有效解决工作中的问题。

【课程收益】

掌握说服他人的基础

掌握沟通与说服的相关技巧

掌握性格的分类及其特点

掌握针对不同性格人员的说服方法和技巧

【课程对象】高层领导者

【课程时长】0.5天，3小时

【授课方式】案例讨论+行动学习+小组讨论

【课程大纲】

第一单元：沟通与说服力

沟通的两个层次

共识：意见一致

说服：行为一致

让人心服口服的说服力

小组讨论：哪些行业的人说服力强？

说服力强的特征

说服力强的领导能力的外在表现

第二单元：提升沟通与说服力的五大技巧

立场是沟通与说服的前提

案例分析：先救谁？

站在他人的立场上看问题

信任是沟通与说服的基础

案例分析：基于能力的信任

案例分析：基于动机的信任

情绪是沟通与说服的保障

什么是情绪？

小心情绪污染

案例讨论：情绪管理的三个层次

利益是沟通与说服的动力

案例研讨：张经理想要的是什么？

新时期下利益满足的五大方式

情感是沟通与说服的关键

案例研讨：两肋插刀与鞠躬尽瘁

情感决定立场

动之以理VS晓之以情

第三单元：性格类型与说服策略

PDP性格测试

老虎型性格的特点和说服策略

孔雀型性格的特点和说服策略

熊猫型性格的特点和说服策略

猫头鹰型性格的特点和说服策略

变色龙型性格的特点和说服策略

行动学习：性格类型判断与说服策略选择