《网点社区营销技能提升》

《网点社区营销技能提升》

建议课时：2天

授课对象：零售主管、大堂经理、理财经理、柜员

课程目标：

精准聚焦主题：根据网点类型和客户群体分析，精准聚焦适合网点客户拓展的活动主题。

快速高效组织：将社区沙龙活动的组织变成一种常态化的工作模式，低成本，耗费低的人力资源。

实现客户拓展：通过社区营销实现增进现有客户关系，提升客户产品覆盖率，同时实现新客户拓展。

课程纲要：

一、理解社区营销讨论：我们在具体社区营销过程中有哪些困扰？

1、银行的演化史

2、社区营销的两种主要形式

宣传挖潜

定向营销

3、社区营销与其他营销方式的优劣势对比

4、社区营销业绩提升的关键

明确目标

匹配人力

过程管理

后续跟进

5、快速提升客户信任的三个关键点

有勇气抓住每一次机会

掌握丰富产品外延知识

提升面对面沟通的技巧

二、社区营销的具体操作

1、社区营销的目标

普及客户对我行产品芝米的了解和兴趣

针对有潜力大客户的挖掘与建交

对零售小指标的推动

2、活动前的预热

和社区关键人的对接

活动时间和活动场地的选定

活动前的宣传单预热

活动前老客户的通知

3、活动当天的安排

宣传物料的安排

人员分工的安排

关键人物的参与

活动流程的设计

4、客户的营销环节

巧用工具和礼品

如何利用问卷营销芝米产品

如何判断客户潜力

如何邀约大客户深度面谈

如何让客户互加微信