《电话邀约实战技能提升》

《电话邀约实战技能提升》建议课时：2-3天

授课对象：对公客户经理

课程目标：

梳理对公业务获客时电话邀约的场景；

针对3大获客场景，通过不断的模拟、训练，帮助学员摆脱“卖产品”“求人”的负面形象，真正认识到营销就是帮助客户的价值和意义；

通过课堂现场真实的电话邀约，提升学员的营销自信，找到营销的价值感；

课程纲要：

一、电话邀约的流程梳理

明确首次电话的沟通目标

电话前的准备

通过开场白建立一个良好的第一印象

有效表达动机，打消客户顾虑

实现和客户高信任度的有效邀约

顺利和客户互加微信

在被客户拒绝见面后尽最大努力争取挽回

常见的其他电话沟通注意事项

常见电话邀约场景训练

1.新注册企业电话邀约场景训练

话术结构梳理

常见的挑战问题点：

-“你怎么拿到我联系方式的？”

-“今早已经有2家银行给他打过电话了”

-“我们楼下就有一家XX行，准备在它那里开户”

2、存量睡眠客户电话邀约场景训练

话术结构梳理：

常见的挑战问题点：

-“我暂时没有什么需求，以后有需求再联系”

-“有什么事直接在电话里说”

-“你们过来拜访到底什么事”

-“你们行理财收益有多高？”

3、他行优质客户的电话邀约场景训练

话术结构梳理

常见的挑战问题点

-“暂时不需要和其他银行合作”

-“你们发个信息过来，如果感兴趣会联系”

-“你们行和XX行有什么区别吗？”

实战场景训练

课程现场，讲师会通过大量的实战模拟训练帮助学员掌握技能；同时也会要求学员准备电话名单，现场真实给客户进行电话邀约。