基于业绩支持的向上辅佐——职业化的向上辅佐能力提升

基于业绩支持的向上辅佐

职业化的向上辅佐能力提升©

课程背景：

职场发展本质上是一个与外界价值交换的过程，做为职场人士，需要充分的意识到：个人在职场中的一大价值表现来源，就是辅助、管理自己的上级，帮助上级解决问题、克服困难，从而让自己获得更大的职业发展空间。辅佐既是一种能力，也是一种重要的意识和思维。

本课程通过理念共识、能力共识、方法培育几大落脚点，充分的和职场人士共同探讨向上辅佐所应该具备的相关能力和素养。帮助职场人士建立辅佐领导的职业素养，强化团队和组织的绩效表现，降低企业内部管理成本，同事提升自身的职业竞争力。

课程时长：1天（6小时）

课程形式：课堂讲授＋小组谈论+案例研究+视频观摩+工具练习

课程对象：团队管理者、有向上管理需求的职场人士

课程收益：

建立积极主动、正确的向上辅佐的意识形态，确认向上管理的价值和必要性

区分界定向上辅佐的相关原则与策略，帮助学员正确理解并掌握辅佐的方式方法

掌握相关工作汇报表达的场景化结构公式，提升工作效率，降低日常管理成本。

认知并培养建立辅佐上级的定向技能，提升向上辅佐的效率，推动组织的运营效能

课程框架：

32956501663706350131445课程大纲

课程导入

探讨：职场人的价值落点与维度探讨

自我维度（能力稀缺性）·管理者维度（扩大直接绩效）·企业组织维度（强化组织存在价值）·产业链维度（是否推动产业进步）·社会维度（能否解决社会问题）

第一部分、关于向上辅佐的认知共识

讨论互动：我与上级的关系如何？你心中的下属长什么样？

向上辅佐的必要性和价值

从组织分工看，上级更聚焦概念能力和思维工作

从经营发展看，有力辅佐更有助于实现组织目标

从客观事实看，上级并非无所不能的六边形战士

从个人局限看，思维和信息盲点需外部持续纠偏

从职业发展看，我与上级是价值交换的共生关系

从个人成长看，是能力经验提前储备的重要手段

我们是如何掉坑里的——向上辅佐的九个“坑”

对上级瞧不起、看不上；越级汇报，好表现；都是哥们，我=老大；

责任给上级，好人自己做；让上级琢磨不透；期望上级改变风格以适应我们；希望上级主动发现并重视我们；溜须拍马，盲目服从；有事儿找领导

基于充分访谈的管理者满意素质画像（领导眼中的合格下属是什么样的？）

向上辅佐的段位层级

错位（情绪对抗、超越边界）·缺位（高度依赖、被动等待）-到位（主动靠近、理解共情）——补位（左膀右臂、相互成就）

辅佐能力是可以成长和修炼的

心智启动（意识和心态）、掌握方法、刻意习惯、成为直觉

跟对人不可选，做对事有可能——区分关注圈与影响圈

讨论对话：上级关心什么？

第二部分、向上辅佐的的原则与能力储备

建立正确的心理底层逻辑与科学的辅佐观；

把上级当人看、当普通人看、当伙伴看、当上司看

惧怕权威丨迷信权威，期待完美丨绩效合作伙伴丨资源提供者

案例解读：晋升领班的临门一脚

案例解读：大韩航空8509号空难

案例解读：“迷信”权威的社会和职场现象

从人性的特质谈向上辅佐：独立性、趋利性、趋同性、趋强性

辅佐力三感六维模型（高度原创模型）

认同感：主动适应与建立信任、换位思考与客户思维

信赖感：高效汇报与合理建议、主动确认与向下落实

安全感：信息支持与协助决策、持续学习与心智成长

课堂测评：辅佐能力六大维度测评打分

辅佐力评测（将辅佐的能力和状态进行可见量化）

向上辅佐的“三感”——高度的人际认同感

切勿在上级面前情绪失控及表现出 “官僚”作风

懂得欣赏上级的优点：藏好优越感，轻视上级是愚蠢的行为

互动探讨：从人性的角度看鹤立鸡群的状态

案例分享：我的年少轻狂

理解上级的压力：共情上级的工作和情绪压力，赢得上级的人际认同感

通过观察与询问建立上级的立体画像——关注什么，推进什么，认同什么，批评什么

价值共享与道德水准：没有人愿意将后背交给职业道德水准低下的人

价值共享：有功不表功，立功要分功

互动探讨：职业道德不佳的症状表现有哪些？

向上辅佐的“三感”——充分的能力信赖感

积极主动的沟通汇报：每个人都天生需要被反馈，事事有着落，件件有回音是为靠谱。

主动汇报的必要性和价值

案例解读：吴总的无用功

互动探讨：必须进行工作汇报的节点有哪些？

言出必践的强大执行力：走出个人舒适区，杜绝理由与借口，用结果说话

执行力表现的3大原则：决心大于把握；结果大于借口；速度优于完美

保持高度的组织一致性：不要将员工的牢骚带给上级，解决问题而非搬弄问题

案例讨论：公司要求员工不理解，张经理该怎么办？

向上辅佐的“三感”——扎实的潜力安全感

稳定强大的自信表现：人们天然的愿意信任自信表现的人

讨论：如何建立、强化个人自信？

富有前瞻力的思考见解：尝试思考未来可能出现的问题，并拟定预案

如何提升前瞻能力——留意预防性问题、关注假设性问题、横向知识面涉猎

视频观摩：职场经典前瞻场景——隆中对

第三部分、向上辅佐的六大维度拆解

主动适应与建立信任

立信任三度三忌原则

三度：能见度/吻合度/忠诚度

三忌：漠视礼仪/损害上司/与上争功

运用乔哈里窗，扩大与上级的信息公开区（经典管理工具）

了解、识别上级的性格特质与行为风格

老虎型特质的行为风格特征及应对原则

孔雀型特质的行为风格特征及应对原则

树懒型特质的行为风格特征及应对原则

猫头鹰型特质的行为风格特征及应对原则

换位思考与客户思维

承认客观事实，上下级的立场存在天然差异

什么是客户思维（通过日常不同角度的冲突和各自的合理性，纠正单一视角的惯性思维）

技术视角VS商业视角

可行性视角VS必要性视角

对错视角VS情绪视角

管理视角VS经营视角

如何处理无法回避的上下级冲突

换位思考工具：为什么需要我？需要我什么？为什么一定是我？

高效汇报与提供建议

让上级做选择题（最好3个选项，最少2个选项）

保持就事论事，切忌情绪化和翻旧账

灵活掌握汇报结构，降低上级的理解压力

4大汇报场景的表达公式

主动确认与向下落实

落实决策与自己有关的部分，形成工作目标与计划，并及时与上级确认

实施工作推进，汇报执行进度，保持信息通畅

信息支持与协助决策讨论：上级会因为哪些因素影响他的决策？

提供全面的有效的高纯度信息支持——区分观点、事实、立场

提出自己的建议和看法，重视逻辑和数据

坚定支持最终决策结果，杜绝大会后开小会的现象。

持续学习与心智成长

耐挫力——玻璃心的下属无法获得上级的器重

开放度——人们更加愿意和接纳度更强的人打交道

逻辑性——降低上级阅读理解及时间精力的成本

认知力——超越非黑即白的认知模式，到达情境主义认知

反思度——规避单一归因，培育全面系统的总结习惯

第四部分、课程总结与小组发言