角色转型——从技术人才走向管理高手

角色转型——从技术走向管理

【课程背景】：

很多员工在基础岗位和技术岗位有着优良的表现，但是提升至管理岗位后却“水土不服”，出现表现差，自信心严重受挫，甚至离职的情况。这是组织内不得不面临的一个重要问题。从员工走向管理，产生变化的不仅仅是工作内容；心态、技能、思维方式都需要面临变革与跃迁。如何实现绩优员工从单兵作战能力强成功转换到带动一批人共同的绩效提升？在新的管理岗位上，技术性人才如何迅速完成角色转变，创造更大价值？个人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部门绩效、提升服务品质、促动部属成长，营造良好的生产氛围。

【课程收益】：

认知和理解管理岗位所必须具备的基础心态和综合管理能力；

有机的结合有效沟通的技巧，以更深层次的管理手法给下属创造独特的体验和价值；

以点带面，将主管培养成影响员工的“火种”，用积极主动的意识创造企业未来；

【适应人群】：岗位新晋管理者

【教学方式】：

【教学时长】：1天（6小时）

【课程工具】：

管理者影响力模型

乔哈里视窗

FEAT赞赏法

负面反馈4步骤

执行力四象限提升模型

CSTF精准表达与反馈模型

kiss复盘法流程模型

课程纲要

课程导入：职场人士价值体现的落点与能力的进阶

第一部分：从专到全——技术转管理的困惑

讨论：日常管理工作的难点

角色转换后的压力

人际压力：小伙伴逐渐疏远甚至对立

角色压力：从手到擒来到迷茫无助

情绪压力：对上委屈，对下受气

绩效压力：组织要看到能力与效果

成就压力：为了存在和成就感，成为最忙的那个人

管理者的四大职能共识

扩大组织的直接成果（总结：对于管理者而言哪些是属于直接成果范畴？）

强化组织的存在价值（思考：员工会因为什么而留在一个组织里？）

提前应对未来可能会发生的问题（研讨：我们如何知道会发生哪些问题？）

培养明天需要的人才（思考：可以用什么工具来评估员工的未来价值？）

第二部分：技术走向管理的若干准备

讨论：管理者是不是“自然人”，应该如何自我要求？

管理的基础认知与进化

管理的四大特性——复杂性、多元性、动态性、逻辑性

管理者影响力来源账户——个体影响力因素变迁

管理者的自我修炼——自然我属性与角色我要求的角逐交融

管理者角色的定位误区—超级员工、民意代表、封疆大吏、“无为而治”

管理者的正确职业定位—领导者、先行榜样、执行者、协调者、军需官

管理者的心智模式调整（固定的思考方式是管理者最大的障碍）

从技术思维调整为管理思维：管人与管事的思维差异

从点状思维转向为全局思维

认知模式调整：从古典主义进化到情境主义

【案例解读】张军的科学管理

新时代管理者必备的素能成长地图

综合素养：开放度、自信度、反思度

内隐能力：认知力、逻辑力、前瞻力

外显能力：表达力、情商力、执行力

第三部分：团队管理三大场景实战修炼

场景一：营造信任，打造团队凝聚力

信任是如何影响个体和团队的？

团队探讨：团体信任缺失的若干表现

信任的前提是情感，情感的前提是了解——利用乔哈里窗促进团体信任。

小组研讨：可以如何运用乔哈里窗的原理强化团队成员的了解和信任？

情境案例：新员工难以融入群体

强化团队信任感的4个策略

场景二：高效沟通，促进团体满意度

沟通是团队情感的重要影响因素

主动沟通和反馈意识超越一切沟通技巧

游戏互动：阿水的故事

针对不同特质员工的差异化沟通策略

如何给到员工反馈

负面反馈4步骤：事实准备丨开启谈话丨行动总结丨跟进计划

正面反馈4流程：及时赞美+行为建模/细节描述＋影响与优点+反馈闭环/总结号召

场景三：分类提升，强化团队执行力

高效执行力的3S管控

事前说清楚，不要留盲区

事中需监管，及时要反馈

事后做总结，经验做总结

4种不同状态类型员工的激发策略

如何激发走心不用力的员工

案例：新员工小夏的苦恼

如何激发走心用力的员工

案例：突然要离职的骨干

如何激发用力不走心的员工

案例：棘手的刺头

如何激发不走心不用力的员工

案例：混日子的老王

第四部分：课程总结与小组发言