《教练型导师》

《教练型导师》课程大纲（两天）

课程目标：

通过本课程的学习，企业未来的导师们将能够——

理解导师对于组织和个人的意义与价值，尤其在新时代进入职场的当下，教练型导师不同于常规导师，更能适应当代场景，激发难管的新时代，实现成果导向成就他人。

了解并掌握导师辅导学员过程中的关键环节，能熟练使用简单、实用、有效的工具和方法，旨在帮助新导师提升指导的效果

课程前通过调研问卷，对导师、学员和学院上级进行问卷调查了解当前的挑战与组织期待，保障课程内容紧密结合企业实际场景展开。

课程充斥大量场景练习，帮助导师们不光实现从不知道到知道，而且能从知道成为做到。

课程大纲

为什么要成为教练型导师

1、导师的起源与发展

2、互动讨论&问题收集：企业导师的当前痛点

3、导师的角色定位

4、教练型导师与传统导师的不同

5、教练型导师的SET三原则

二、教练型导师的辅导实践

1、如何做好导师与学员的第一次见面

建立信任关系

相互了解：邀请、塑造价值、自我介绍、了解员工

共识目标：倾听需求、告知期待、共识目标、共识行动

练习：化理想目标为绩效目标的SMART实践演练

澄清期待：说明职责、了解期待、表达期待

约定行动：提出约定、确认约定、下一步、表达感谢

话术演练：第一次谈话的话术模板

双人练习

2、如何制定员工培养计划

人才培养的维度：知识、技能、态度

培养计划表单的设计要点

案例展示

小组练习：制定员工培养计划

3、辅导员工解决岗位职责问题

成果导向的对话流程工具：GROW模型

聚焦目标

了解现状

探索行动方案

强化意愿

练习：运用GROW模型现场解决开场收集的企业导师痛点问题

4、辅导员工理解岗位角色澄清角色的三种方式

岗位职责了解他人期待

自我探索

练习：学员思考并填写期待

5、辅导员工清晰工作目标对齐导师与员工对工作目标观点的工具：平衡轮

练习：利用平衡轮写出达成月度或季度目标的最重要任务

6、岗位技能带教

技能带教PESOS流程

Planning准备 话术演练

Explain说明 话术演练

Show示范 话术演练

Observe观察 话术演练

Supervise监督 话术演练

7、辅导员工的绩效面谈

绩效面谈的流程

面谈开场：建立亲和、说明价值、告知流程

工作反馈：员工自评、提出反馈、倾听反馈

共识规划：了解期望、提出期望、拟定计划

面谈结束：肯定鼓励、约定行动

演练参考话术

三、教练型导师的成长

如何做好学员评估

庆祝成长

总结成果

四、小组总结