技能素养系列3-工作汇报

|课程题目 |课程内容 |

|培训概述 |讨论：什么是工作汇报？ |

|认识工作汇报 |工作汇报的种类 |

| |按照形式来分，口头汇报、书面汇报、会议汇报 |

| |口头汇报-简单汇报、述职、正式面谈、电话汇报、远程|

| |口头汇报 |

| |书面汇报-WORD、PPT、EXCEL、EMAIL |

| |会议汇报-发言、发言+简报、发言+报告、报告 |

| |按照时间来分，日常汇报、月度汇报、季度汇报、年度 |

| |汇报 |

| |按照要求来分，主动汇报，被动汇报 |

| |主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作， |

| |这种汇报的内容一般有两种： |

| |工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇 |

| |报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化” |

| |。 |

| |工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向 |

| |领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。 |

| |被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领 |

| |导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时 |

| |间等，都必须“被动”地服从领导。 |

| |工作汇报的目的-向上级领导反映情况，求得指导和帮助|

| |的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的 |

| |重要机会。 |

| |案例分析：为什么败走职场？ |

|工作汇报的准备|养成记录的好习惯 |

| |为什么记——掌握信息 |

| |记什么——关键事件 |

| |怎么记——纸笔、电子 |

| |做好积累资料的分析 |

| |6个分析性的问题 |

| |收集-整理-使用-调整 |

| |分析的思维与方法 |

| |三思写作法 |

| |主题与主要内容 |

| |修饰与顺序调整 |

| |呈现与交流 |

| |论据使用的策略 |

| |工作汇报中论据比论点更关键 |

| |论据的来源与确认 |

| |论据的专业性和合理性 |

|工作汇报的内容|先描述结果 |

| |老板每天的工作很多，你应为他节省时间。 |

| |老板首先想知道的是事情的结果 |

| |特别是当工作失败时，先说与后说，后果截然不同。 |

| |汇报领导关心的问题 |

| |组织的意图 |

| |工作的主次 |

| |申请支持 |

| |不要只是提出问题，一定要有解决问题的方案 |

| |提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。 |

| |求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解 |

| |决这个问题 |

| |汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸， |

| |必要时向领导阐述明白 |

| |提出你的困难和寻求的资源支持 |

| |现状，但不必自夸； |

| |存在的困难，实事求是，不要什么困难都摆出来； |

| |解决困难的思路，请求领导支持和帮助的内容。 |

| |永远要提出下一步的行动计划 |

| |案例：小邓的成功 |

|工作汇报的技巧|了解你的上司 |

| |上司的任务 |

| |上司的工作习惯 |

| |上司的性格 |

| |上司的爱好 |

| |明确汇报的目的 |

| |反馈信息 |

| |争取资源 |

| |解决问题 |

| |掌握汇报的时机 |

| |给主管建立一个自己会定期汇报的预期 |

| |领导心情好的时候； |

| |领导不是很忙的时候； |

| |领导布置的任务，提前或按时完成要及时汇报； |

| |预计超时完成时，要及时汇报原因、当前进度，预计完 |

| |成时间等； |

| |抓住汇报重点 |

| |老板都相当忙碌，所以总希望快点知道事情的概要。 |

| |这工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一 |

| |部分工作。 |

| |用更少的时间讲清楚你的工作 |

| |如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详 |

| |细地说明。 |

| |灵活运用汇报形式 |

| |文字 |

| |让文字易懂 |

| |负面消息的处理 |

| |过程进展与总结 |

| |图表 |

| |图片与视频 |

| |汇报中的表达、倾听与反馈 |

| |正确的表达——呈现技巧 |

| |良好的倾听——汇报是双向的 |

| |及时的反馈——不同情况的应对 |

| |汇报的礼仪 |

| |遵守时间，不可失约。 |

| |汇报时，要注意仪表、姿态 |

| |吸烟的问题。 |

| |如果上级不注意礼仪时怎么办 |

| |汇报结束后，上级如果谈兴犹在怎么办。 |

| |告辞时的礼仪和礼貌用语 |

| |汇报的注意事项 |

| |分责 |

| |分功和担过 |

| |说服老板 |

| |不同的汇报对象在一起怎么办 |

|培训总结 | |