《网点全员营销意识与营销技巧提升》

 《网点全员营销意识与营销技巧提升》
主讲：蓝老师    课时6小时
课程纲要：
一、营销意识构建
  1. 基本服务意识和方法
  2. 提高日常咨询服务的质量
  3. 主动服务和销售
  4. 顾客是上帝的N个理由

← 谁给你发工资？

← 怎样赚更多的工资

← 你靠什么赢得顾客

← 你的顾客是谁

← 如何让客户满足
二、营销流程与营销技巧
1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)
2、电话营销技巧
3、发掘及满足客户需求的技巧
4、高效面谈技巧

➢ 面谈的要素和技巧

➢ 面谈中的语言技巧

➢ 面谈沟通的策略路线

← 客户角色分析

← 客户立场与真实利益

← 隐性需求解读

← 大客户如何沟通

➢ 理财商品剖悉与话术拟定

← 如何让客户觉得卖的是最合适的金融产品

← 金融产品销售过程中的重要观念和常见问题

← 如何透过资产配置介绍产品

← 金融产品销售中的构图技巧

← 保险、定投、基金销售技巧

← 思考：如何针对不同的客户销售银行产品。
三、异议处理与成交
1、错误的销售方式
2、50个迎战客户拒绝的话术使用及销售工具
3、18种商谈缔结成交技巧及经典案例分享
4、如何处理客户异议及促成成交实战演练
四、网点营销活动介绍及提高效率方式
1、如何在网点开展投资说明会
2、如何举办并邀请客户参加各种活动
3、如何通过各种活动来增强客户忠诚度与信任
4、作业：如何邀请3位重要高端客户来网点参加活动
案例分享
思考：如何针对不同的客户销售银行产品。
销售实战演练
1、分享：以分组方式，分享各人成功营销的经验; 运用老师讲授的卖点及话术
2、讨论：经过小组发言，由老师再导正其正确性及技巧，制定适合各网点自己的营销话
术
3、案例：由老师提供案例，以电话或约访的方式，营销演练
4、范本：初次约访的销售话术
5、闯关：透过全员销售话术皆过关，愿意开口