課程輪推計劃-步步为赢-客户关系经营与深耕

课程明细

课程名称

步步为赢-客户关系经营与深耕

课程对象

理財主管、理財經理

课程时数

6小时

课程人数

40人以内

课程大纲

客户拓展十大步骤

充足的客户拜访准备

成为你所销售产品的专家

为客户创造价值

关注竞争对手

组织系统支持

流程分解

交互式大客户开发

客户推荐

重视决策者身边的人

公关手段创新

客户经营与管理

客户分级管理

客户人际网及转介关系管理

家族客户管理

客户分群设定管理

客户数据库建立

特殊勿干扰设定及追踪

客户特殊纪录

售后服务与深耕

联系客户的谈资

联系客户的频率及契机

再销售机会的创造

树立差异化服务

覆盖率及销售率的提升

防流失手段

课程特色

实践性、体验式学习，复制成功经验。

结构化、系统化安排，确保学习效果。

多样化、针对性培训，课程丰富生动。

解决银行哪些工作现况难题

缺乏黏着度！客户持有单一产品的比例过高

缺乏贡献度！客户持有短期理财产品的比例过高

缺乏忠诚度！客户感受不到差异化服务

课程成效

投过实战建议示范，高速激发学员开口率。

培养客户深耕技巧，高效提升客户开发率。

重塑售后服务流程，快速降低客户流失率。