《新监管政策下零售业务各类客群精准营销与开发》

课程名称：《新监管政策下零售业务各类客群精准营销与开发》

主讲：周然 6-12课时

课程背景：

在2021年新监管政策下，通过分析零售业务各类客群的特点来精准匹配对应的营销方法，通过资产配置销售工具的使用和案例解析，让学员真正找到适合自己、适合客群的销售方法。本课程从银行实际的业务需求出发，结合优秀银行同业的实战案例，讲授零售业务各类客群销售方法的应用，帮助学员提升营销技能。

课程收益：

本课程旨在帮助学员明晰新监管政策下零售业务各类客群精准营销与开发的方法；

结合同业客群案例，掌握零售业务各类客群销售方法的操作流程。

授课对象：银行一线营销岗、理财经理、客户经理、大堂经理、柜员

授课方式：

营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

一、新监管政策下商业银行零售业务发展的困境与挑战

（一）商业银行零售信贷业务面临的四大风险

（1）疫情期间实体经济下行风险：中国经济呈现L型

（2）受疫情影响企业经营困难：产业技术转型难易落地

（3）借贷信用风险：民间借贷年利率下调与互联网金融P2P平台清零

（4）流动性风险：流动现金不断流失

（二）用户流失:年轻用户不复“钟情”、银行终将“老无所依”客户调研分析

二、新监管政策下零售银行存量客户的精准营销策略与案例分析

（1）存量客户激活的几个重要难点

（2）存量客户划定的几类客群

（3）存量客户的策略流程设计与执行落地

三、新监管政策下零售银行流量客户的精准营销策略析与案例分析

（1）流量客户精准营销的四个注意

（2）流量客户的多种行为判断

（3）流量客户的策略流程设计与执行落地

瞬时捕捉法——体验感知法

互动体验法——资源嫁接法

四、新监管政策下零售银行社区客户精准营销策略与案例分析

（1）社区客户营销的五个困局

（2）社区客户的五类划分

（3）社区客户的策略流程设计与执行落地（案例详解）

沙龙传播法——案例：

路演宣传法——案例

体验参与法——案例

惠民福利法——案例

五、新监管政策下零售银行个体工商户精准营销策略与案例分析

（1）个体工商户营销的面临的四大难点

（2）个体工商户的六大需求解读

（3）个体工商户的策略流程设计与执行落地

平台推荐法——案例1

礼品关怀法——案例2

联动整合法——案例3

江湖救急法——案例4

知识解读法——案例5

六、新监管政策下零售银行个人贷款客户的精准营销策略与案例分析

（1）零售客户营销面对的闭门羹

（2）零售客户面临的十种烦恼

（3）零售客户的策略流程设计与执行落地

痛点营销法——专属定制法

福利引导法——价值附能法

平台汇集法——案例讲解

七、新监管政策下零售银行创业群体的精准营销策略与案例分析

（1）创业群体的五大困惑

（2）创业群体的遭遇的六项瓶颈

（3）创业群体的策略流程设计与执行落地

八、现场案例分析与交流探讨