网点负责人营销管理技能提升培训课程大纲

网点负责人营销管理技能提升培训课程大纲（三天，可拆分）





|时间 |课程模块 |课程大纲 |

|第|08:30-11:3|做最伟大的 |一、商业银行转型压力与机遇 |

|一|0 |基层领导者 |银行准入门槛的降低必将引爆未来的竞争格局 |

|天|14:00-17:0| |； |

| |0 | |互联网金融的高速发展以及货币增发速度的降 |

| | | |低使得存款的压力越来越大； |

| | | |科技的日新月异要求客户服务营销模式需要不 |

| | | |断创新； |

| | | |利率市场化必将倒逼银行进行零售业务转型 |

| | | |二、新时期下网点负责人的自我定位 |

| | | |服务者——员工成长平台的搭建者 |

| | | |领导者——团队发展方向的指引者 |

| | | |管理者——团队资源分配的整合者 |

| | | |三、网点负责人的自我管理 |

| | | |目标管理——目标管理的步骤、目标管理如何实 |

| | | |现 |

| | | |时间管理——时间管理的规划、应用和工具 |

| | | |四、网点负责人的团队激励技巧 |

| | | |团队激励的内涵——理论内涵、心理内涵、实践 |

| | | |内涵 |

| | | |团队激励的原则——竞争性、尊重性、快乐性、 |

| | | |权威性 |

| | | |团队激励的运用——团队激励的综合运用及操作 |

| | | |五、网点负责人的团队文化建设 |

| | | |团队文化建设的方向 |

| | | |团队文化建设的方式 |

|第|08:30-11:3|网点营销平 |流量客户的阵地营销五步曲：立足柜面推荐及 |

|二|0 |台搭建 |赢在大堂 |

|天|14:00-17:0| |一、确定营销主题 |

| |0 | |主题营销概念 |

| | | |阵地营销开展原则 |

| | | |产品学习方法和思路 |

| | | |产品学习自循环体系建设 |

| | | |二、设计产品话术 |

| | | |无收益比较型产品（电子银行、贷记卡等）话 |

| | | |术设计原则 |

| | | |有收益比较型产品（理财、基金等）话术设计 |

| | | |原则 |

| | | |有效异议处理三原则 |

| | | |产品话术及异议处理与网点各岗位配套实施技 |

| | | |巧 |

| | | |网点员工产品话术及异议处理提升管理技巧 |

| | | |三、客户触点找寻 |

| | | |为什么要打造营销触点 |

| | | |营销触点设置原理 |

| | | |营销触点打造形式 |

| | | |营销触点综合运用 |

| | | |四、组建营销链条 |

| | | |厅堂营销岗位营销动作指引 |

| | | |柜面营销动作指引 |

| | | |岗位全面协同营销模式操作 |

| | | |岗位全面协同营销工具 |

| | | |五、及时反馈总结 |

| | | |岗位绩效沟通分析 |

| | | |网点营销流程管控 |

| | | |网点营销总结提升技巧 |

|第|08:30-11:3|网点营销平 |存量客户的电话营销：立足贵宾客户的提升及 |

|三|0 |台搭建 |维护 |

|天| | |网点人员包销包户目标及原则 |

| | | |存量客户分层管理技巧 |

| | | |存量客户提升维护技巧 |

| | | |网点人员专属社交圈建设技巧 |

| |14:00-17:0| |集团客户的户外营销：立足不同模式的走出去 |

| |0 | |营销 |

| | | |网点户外营销方向指引 |

| | | |户外营销思路关键点研讨 |

| | | |户外营销经典案例及方法论总结 |

| | | |户外营销标准七步流程 |