网点负责人网点经营与过程管理要素

网点负责人网点经营与过程管理要素

|课程模块 |课程大纲 |

|做最伟大的 |一、商业银行转型压力与机遇 |

|基层领导者 |二、网点负责人的团队激励技巧 |

| |团队激励的内涵——理论内涵、心理内涵、实践内涵 |

| |团队激励的原则——竞争性、尊重性、快乐性、权威性 |

| |团队激励的运用——团队激励的综合运用及操作 |

| |三、网点负责人的团队文化建设 |

| |团队文化建设的方向 |

| |团队文化建设的方式 |

|网点各岗位 |一、确定营销主题 |

|的关键履职 |主题营销概念 |

|要素及管控 |阵地营销开展原则 |

| |产品学习方法和思路 |

| |产品学习自循环体系建设 |

| |二、设计产品话术 |

| |无收益比较型产品（电子银行、贷记卡等）话术设计原则 |

| |有收益比较型产品（理财、基金等）话术设计原则 |

| |有效异议处理三原则 |

| |产品话术及异议处理与网点各岗位配套实施技巧 |

| |网点员工产品话术及异议处理提升管理技巧 |

| |三、客户触点找寻 |

| |为什么要打造营销触点 |

| |营销触点设置原理 |

| |营销触点打造形式 |

| |营销触点综合运用 |

| |四、组建营销链条 |

| |厅堂营销岗位营销动作指引 |

| |柜面营销动作指引 |

| |网点各岗位全面协同营销模式操作 |

| |岗位全面协同营销工具 |

| |五、及时反馈总结 |

| |岗位绩效沟通分析 |

| |网点营销流程管控 |

| |网点营销总结提升技巧 |

| |六、存量客户的电话营销：立足贵宾客户的提升及维护 |

| |网点人员包销包户目标及原则 |

| |存量客户分层管理技巧 |

| |存量客户提升维护技巧 |

| |七、集团客户的户外营销：立足不同模式的走出去营销 |

| |网点户外营销方向指引 |

| |户外营销思路关键点研讨 |

| |八、营销管理“1123”，助力网点产能非凡 |

| |1个理论：杨三角理论，通过演练，定位问题 |

| |90后员工，三个愿望红包 |

| |1个公式：助力目标分解，有理有据 |

| |月初创建目标，2次追踪促达成 |

| |2类名单：名单赋能，重视线索 |

| |网点严选，量质果追踪 |

| |3个网点营销管理关键点，助力目标达成 |

| |算清账，造氛围，追节点 |

| |同业网点营销节奏分享：日复盘，周检视，月总结 |