新晋人员营销沟通技巧提升

新晋人员营销沟通技巧提升

第一部分：顾问式营销沟通技巧

一、电话邀约及话术1、电话约见的目标

2、电话预热技巧

3、电话邀约的开场白

4、电话邀约的展开内容

5、电话问题的解答

二、客户面谈及话术1、客户购买的是什么：信任、安心、价值

2、获得客户面谈信任的4个步骤

3、客户面谈的三层级话题

4、客户面谈中的上提下切技巧

三、客户需求分析

1、以需求为导向的营销模式

2、客户财务生命周期顾问式探寻

3、马斯洛心理财富需求分析

4、四大账户解析客户财务需求

四、银行产品展示

1、产品展示三步曲

2、产品说明书解读技巧

3、一句话产品呈现技巧

4、产品呈现的FABE法

五、客户促成

1、客户促成的意义

2、成交时机的准确把握

3、客户价值的重塑技巧

4、客户促成的5大方法

六、客户服务

1、客户满意度与忠诚度认知

2、售后服务的两个维度

3、顾问式“微服务”

4、售后需求深度挖掘技巧

5、转介绍触发技巧

第三部分：客户关系管理

一、对客户关系管理的认知

二、客户关系日常管理的三大内容

三、客户关系管理的主要工作步骤

四、如何判断与关键客户的关系是否稳固

五、提高客户转移成本的6种方法

六、提升客户战略合作的3大层面