客户经理岗位角色认知与六步螺旋客户提升工作法（2小时）

客户经理岗位角色认知与六步螺旋客户提升工作法
纲要：
一、职业价值与客户经理效能管理
客户经理定位
注重专业形象
创造顾客需求
强调产品带给客户的利益
二、唤醒沉睡的价值客户
1. 信息收集是基础
2. 加大接触是根本
3. 产品绑定是工具
4. 资产提升是目的
工具：“生客催熟”的重要工具——事件式营销
三、六步螺旋客户提升工作法
1、客户画像与细分
1）私营企业主的客群特征与需求要素
2）公务员、事业单位白领的客群特征与需求要素
3）企业绩优白领的客群特征与需求要素
4）家庭主妇的客群特征与需求要素
5）退休人士的客群特征与需求要素
2、如何提高电话认养
3、认养话术训练
4、电话邀约技巧——不邀而约，才是最好的邀约
电话邀约现状
邀约到行的技巧
如何包装人和事
电话邀约注意事项及工具
5、面谈技巧
完美开场
营销技能训练金牌话术
6、客户转介绍技巧