客户经理培训通关演练案例

客户经理培训通关演练案例

通关提纲：

营销话术的讨论与编写-情景案例

请各组学员分别根据平时营销客户的话术，设计五个情景的营销话术，各组先自评应对话术的问题，再由其他组点评，最后由老师点评。

话术PK赛

竞赛分为X个小组

每组确定一个团队名称。

评委由授课老师担任

话术比赛：客户经理现场模拟与客户进行产品营销沟通的场景

竞赛分为3轮，每轮以一类场景为主题。

每轮分为抽签、演练和点评3个环节。

三轮演练环节，各组选派的营销人员和客户不能重复（如组员不足8人则根据实际情况进行调整）

三、资产配置与组合产品情景营销面谈技巧通关

（一）设置不同的情境（每个情境含客户类别、办理业务类别、目标产品、演练人员，如退休人士，男，60岁，来办定存，目标产品为定投，需要演练人员含客户、客户经理、大堂经理、高柜）

（三）每组演练时间原则上不超过15分钟，客户扮演者在整个演练过程中不能提出少于3个多于5个的反对意见。

（三）每组演练完毕后，进行现场打分

四、电话邀约通关

（一）设置不同的情境（每个情境含陌生客户、存量客户等）

（三）每组演练时间原则上不超过15分钟，客户扮演者在整个演练过程中不能提出少于3个多于5个的反对意见。

（三）每组演练完毕后，进行现场打分