电话及线上营销技巧

营销升级——必备的线上触达技能课
课程导读
进入营销4.0时代，银行的线上客户经营怎么玩？
1）从1.0到4.0不同时期营销行为特点
2）进入4.0时代存在哪些客户经营痛点
3）线上客户经营的挑战：“三难两少”
一、如何通过名单筛选精准找到高潜力客户？
1. 客户画像的意义
2.客户分类的标准
3. 客户画像清单及信息收集
二、电话触达，走心沟通
让客户“欲挂不能”的通话技巧
1.总是做无效触达？——常见电话营销雷区
2.电话营销话术设计
3.提问式电话营销流程
三、微信经营，内外兼修
魔鬼在细节，做好这些小事很重要
1. 给你一个小窍门，微信添加不发愁
2. 用麦肯锡信任公式打造你的微信人设
3. 微信营销流程全景式分析
4.三个微信经营不同场景具体攻略及注意事项
四、线上建议书讲解
1.如何运用“总分总+答疑“的讲解方式
1）简要概述
2）配置原因
3）总结作用
4）解答疑问
2.不同客户反应的跟进处理方式
3.常见客户异议及高质量处理技巧
五、课程总结及课程延伸
1.课程总体内容回顾及要点整理
2.“兵马未动 粮草先行”——线上客户经营资讯与素材