《中高端客户维护与营销技能提升训练营》

-6470652313305《客户维护与营销技能提升训练营》
课程收益
针对理财经理对理财客户的深度开发，由过去的产品导向转为需求导向；
针对不同客户的风格，协助进行客户群体分类定位，提供符合客户个性化需求的理财服务；
优化理财服务的流程，打造高效的理财团队，提升理财经理的岗位价值认知；
以生动形象、实战案例的课程模式，启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。
课程的介绍以及大纲本次课程学员对象：理财经理
课程时间：1天  （6课时）
客户关系与经营之 沟通维护篇
单元
模块
单元一：《客户识别》之客群管理与分层
按客户的分层体系和沟通识别，去奠定客户维护的方式方法
同业经验：最佳实践之精准客群经营
客户分群：如何建立标准化的分群策略与经营技巧？
客户识别：如何快速找到不同客户沟通风格与切入场景？
2、关系维护：客户关系长期经营攻略
从陌生到熟悉：亲和关系经营
从产品到服务：业务关系升级
长期关系经营：伴随客户全生命周期的经营思维
单元二：《案例复盘》之实战案例研讨客户经营策略
如突发大户怎么办？客户季末走款怎么办？客户存款有礼活动礼品取消了怎么沟通？老客户突然很久没来办业务，问起原因总是很敷衍，怎么处理？等等
单元三：《热点谈资》之客户经营的谈资解读
如何用热点自然切入？不同阶段的市场表现如何解读？
资管新规对理财产品影响的解读
正确看待长期利率下行的必然趋势
后疫情时代，理财更需要关注哪些方面
客户关系与经营之 营销技能篇
单元
模块
单元四：落地营销之资产配置
基于客户关系维护上，从客户视角出发谈产品营销与资产配置组合
资产配置是投资界唯一免费的午餐
从理财三性看资产配置的必要性
不同产品特性与客户需求相结合
单元五：落地营销之营销流程
产品营销全流程步骤解析与实用话术解读
SPIN提问法激发客户需求
FB利益说明法强调产品优势
资产配置检视计划书制作
单元六：落地营销之异议处理与促成
常见客户异议的极速处理方式
万能促成话术